藤村純子Blog 接客戦略でリピーター増!

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人気パン屋さんパートスタッフの取り組みー期待塾での取り組み③

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ です。   先日、ご紹介した期待塾・実践報告勉強会。 6月6日に発表する塾生たちの取り組み内容の一部を 少しずつご紹介していきます。   今回ご紹介する期待塾生3人目は 川越の人気パン屋さん川越ベーカリー楽楽様のパートスタッフ。 お子さんがいるママさんです(^^)   前回の実践報告勉強会へ社長がご参加になり その後、すぐに10期「期待塾」へのご参加を決めて くださいました   ...
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鞄の中には・・・

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフです。   先日は期待塾10期の最後のコンサルティングでした。 6月6日の実践報告勉強会へ向けて プレゼンテーションの最終チェックを行いました。   藤村のコンサルティング中も、熱く意見交換をする 期待塾10期生たち。 コンサルティング終了後の懇親会でも、プライベートな 話題でも、盛り上がりつつも、熱量は変わりません。     片道4時間、2時間以上の遠方からいらしている場合...
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特別注文家具製作会社 現場業務担当スタッフの場合ー期待塾での取り組み②ー

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフです。   本日、弊社では期待塾10期のコンサルティングを 行っています。 6月6日の期待塾・実践報告勉強会へ向けて プレゼンテーションの最終チェックです。   当日へ向けて、着々と準備をしている塾生たちですが 他の塾生・藤村からのフィードバックも、真剣です。   今回は実践報告勉強会で発表する2人目の期待塾生をご紹介します。     今回ご紹介する期待塾生は ニシ...
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旅館フロントスタッフの場合ー期待塾での取り組み①-

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ です。   先日、ご紹介した期待塾・実践報告勉強会。 6月6日に発表する塾生たちの取り組み内容の一部を 少しずつご紹介していきます。   今回ご紹介する期待塾生は 飛騨高山の老舗旅館「本陣平野屋」様のフロントスタッフ。   BML代表・藤村が研修で通い始めて4年経ちます。   女将が前回の実践報告勉強会にご参加くださり 次回はスタッフを是非!と 10期「期待塾」へ送りこんでく...
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実践報告勉強会とは何ですか?

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント 藤村純子&スタッフです。   タイトルにもある実践報告勉強会! 「何を勉強する会ですか?」とご質問をいただくことが あります。   BMLで全6回開催している期待塾。 期待塾では・・・ ①自分自身を圧倒的に整えることにチャレンジ! ②その姿を見せることで 会社の他のスタッフに 良い影響を与えます ③その中で根付かせ活動(印象アップ...
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連載2年目スタートしました!

こんにちは。 BMLスタッフ 石川です。   BML代表・藤村の 雑誌「商工会 」での 2年目の連載がスタートしました!   「商工会」は、地域密着の経営者が読む雑誌です。   2018年度のテーマは『印象営業』 印象営業とは、「お客様を笑顔に!」が目的で お客様にあなたが選ばれることがゴールです。   印象をアップして、接客を頑張ったら 結果、お客様に選ばれる。   売上を伸ばしたいけれど、 商品は変えられない...
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丸3年/月2泊♪飛騨高山へ!

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント 藤村純子です。 BMLのクライアント様である 飛騨高山の旅館:飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵・別館様。       私のFacebookでも、度々ご紹介していますが 研修講師として、月に2泊お伺いするようになり 丸3年が経ちました!     先週もお伺いしたばかりです。 到着すると、お帰りなさいという心で迎えてくれ...
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たった一人の社員でも・・・

こんにちは。BMLスタッフです。   ゴールデンウィーク真っ只中ですが 皆さま、いかがお過ごしでしょうか。   先日のプログで、パン屋さん向けスタッフに特化した 期待塾のご案内をしましたが、業界を問わないBMLでの 期待塾も8月より開講です!お蔭様で11期を迎えます。   「期待塾に社員が参加すると、何がどう変わるの?」   その答えをお伝え実感していただけるのが、実践報告勉強会。 動画はこちら   過去に実...
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ワクワク♪パン屋期待塾♪

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント 藤村純子です。   先日のブログでもお伝えしましたが、6月の実践報告勉強会へ 向けて取り組む期待塾10期の皆さん。   BMLで行う期待塾は、様々な業種の接客リーダーが集まり ます。 今回は、大阪でパン屋スタッフに特化した期待塾を 6月に開催します!   パン屋税理士の河原先生と、コラボ企画です。 接客で、もっとお...
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期待塾生に乞うご期待です!

こんにちは。 BMLスタッフ 石川です。   昨日は期待塾10期の実践勉強報告会へ向けてのコンサルティングでした。   通常は個別で行っているのですが、塾生の方々より 「皆で集まりたい!」との要望があり、グループで実施する ことになりました。   6/6(水)に開催する「実践報告勉強会」に向けて 他の塾生、BML藤村・矢口の前でそれぞれがプレゼンします。   私は参加せず、隣の部屋で仕事をしながら、皆さんの プレゼンの...
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