藤村純子Blog 接客戦略でリピーター増!

接客X戦略でリピーター増 藤村純子blog
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接客リーダー選出のポイント

こんにちは。 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村純子です     先読塾6期に続き、8/3には期待塾11期がスタートしました。     北海道や能登半島・輪島、飛騨・高山、埼玉・秩父 などからご参加いただいています。 本当にありがとうございます!!     先読塾は全員の接客が営業になるように 先読みトークをつくる塾     新人でも、非営業スタッフでも スーパー営業の65パーセントは話せるように 秘...
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三国志と接客戦略

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村 純子です     最近、スマートフォンの待受画面をある地図に変更しました。 それが、こちら ↓     三国志時代の地図です!実はもっと詳しい地図が欲しいくらいです。 「桃園はどこかな?」「諸葛孔明の山は何処かな?」とか 「三国志」にワクワクしています。     経営の勉強で、いろんな組織から生き残る...
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商工会議所様にて接客戦略講演、増えています!

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村 純子です     ありがたいことに、接客力アップでリピーターを増やす 接客戦略の講演依頼が増えてます!     毎月2本、経営者向けの雑誌にて接客戦略を お伝えしていまして、そちらの読者様からのご依頼です     ・取り組み実績や事例 ・経営戦略の一つとしての接客戦略 ・クライアント様のスタッフさんの...
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パン屋さんWeek!

こんにちは。 BMLスタッフ 石川です。 今週初め、弊社代表・藤村は大阪へ3日間出張でした。     前半はパン屋期待塾と接客セミナー 後半はパン屋さんパンデュース様でのセミナー     パン屋さんと共にの4日間だったようです(*^^*) パン屋期待塾の仕掛け人は パン屋専門の税理士 河原治税理士事務所様の 河原治先生!     弊社オフィスで8月3日に開催される期待塾の パン屋さんに特化したバージョンです。   *************...
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どちらの武器を手に入れるか?

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村 純子です     移動中も新幹線をオフィスにしながら、サクサクと 仕事をすすめます!   思わぬアイデアが思い浮かぶことも・・・! 今回は映画の告知風画像をつくってみました(笑)   実は、期待塾と先読塾の「弊社はどちらがいいでしょうか?」と よくご質問いただきますのでまとめてみました♪ &nbs...
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3冊の拙著

4冊目の拙著 発売決定!

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村 純子です 4冊目の出版が決定しました! 2019年2月20日に発売予定です♪   まさか4冊目を執筆できるとは! 本当に嬉しい限りです(*^▽^*) [caption id="attachment_7622" align="alignleft" width="375"] 3冊の拙著[/caption]   4冊目は公開講座や研修のクライアント様 成功事例集とも言える内容です!     ...
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若女将に聴く♬〈接客戦略相談室!〉

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント 藤村純子です   今週初めは、JTBやトリップアドバイザー数々の賞獲得本陣平野屋 花兆庵 様in 飛騨高山 の出張でした 研修でお伺いするようになって、ありがたいことに 4年目♪   毎回「おかえりなさい!」と迎えて下さる♪ 「『みんな楽しかった〜』と帰って来ましたよどんな内容だっなのかしら?(*^^*)」と女将♪ 最高に幸せになるお...
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6代目 根付かせ大賞は誰の手に?

こんにちは。 BMLスタッフ 石川です。   6月6日に行われた実践報告勉強会! (当日の様子はこちらから)   期待塾10期のご受講生のプレゼンテーションから ご参加の皆様の投票により、1名の根付かせ大賞が決定します。   全てのプレゼンテーションが素晴らしく 「誰に投票して良いか迷った!」との声も沢山聞かれました(^^)   今回、6代名根付かせ大賞に選ばれたのは・・・       川越ベーカリー...
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全員接客営業ー先読塾とはー

こんにちは。BMLスタッフです。 実践報告勉強会などで期待塾については ご紹介していましたが、本日は改めて 先読塾について、詳しくお知らせいたします! 先読塾で目指すのは「全員接客営業」! 先読塾では、非営業でも新人でもパートさんでも、 TOP営業の65%は説明できるようになるため、 以下の3つを作成します。 ①トークマニュアル →会社の強み、商品説明等伝わる方法で言語化 ②スマイルファイル →お客様に見せるファイル、トークの裏付けとなる資料 ③フロ...
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パン屋さんが生き残る道とは?〈接客戦略相談室!〉

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフです。   先日に引き続き、「藤村純子接客戦略相談室」を動画で お伝えいたします。   テーマは「パン屋さんの販売戦略」について 大阪・本町のパン屋さん「パンデュース」の米山シェフに お話を伺いました。 米山シェフは、海外からパン造りの講師に招かれたり 技術顧問契約をされています。   米山シェフと藤村が語る 「パン屋さんがの生き残る道」 前半と後半、是非ご覧ください!! ...
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