お客様の声

先読塾特別コース~お客様の声~

自分や会社に必要なものや欠けているものは自分たちで探していくことに意味がある どこまで何にポイントをおかなければならないかあいまいですが、このセミナーに出ていると、これはやっておかなければならないということが見えてきます。 自分や会社に必要なものや欠けているものは他の人から見つけてもらうのではなく、自分たちで探していくことに意味があるし、理解し、生かしてゆくことが出来るのだなと気づかせていただきました。 建設業 営業 女性   ア...
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書籍:「期待以上」と思われる プロの接客作法の感想

未来ストーリーを理解し、プロとしての効果的な提案ができるようにする意識 第6章「お客様の未来のストーリーをつかむ」について “目的・手段を理解して” “未来のストーリーを叶えるお手伝い”とは、まさに、目に見えないものを見る、ということだと思いました。白いスカートの件では、お客様は単に白いスカートが欲しいのではない、一緒に行く人(多分好きな人)に可愛いと思ってもらえる“未来のストーリー”が欲しいのだとわかりました。この未来ストーリーを叶え、さらに、シ...
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「先読塾」第1期生の声(感想)

接客はスタッフ全員で行うものだった! 今まで接客は、個で行うものだと思っていました。 できなければできない人、できる人はできる人。ただそれだけでした。 先読塾を受講して、それは間違いだということに気づきました。 形がないからできなくて、形があればできるということに。 基本形があって応用がある。接客もマニュアルに沿って行うことで、しっかりとした対応を個ではなく集団で行えるということが分かったので、これから自社に取り入れていきたいと思います。あ...
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期待塾☆第5回「実践報告会」お客様の声

「人間力」が身に付いた 接客力を身につける。社内に展開する。 当然このことが目的で受講してもらいましたが、何よりも社員のKが、人として、成長してきた、「人間力」が身についたことも、大きな収穫でした。 本当に有難うございました。 今回の報告会は他社事例を参考にもでき、自社の活動を評価してもらい、気付きが多く有意義でした。チーム、継続、学び、くり返し。 (株式会社トピアホーム 代表取締役 桐生 悟様:建築業) 飛躍的に成長された姿を見て感動しまし...
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期待塾☆第4回「実践報告会」お客様の声

知っていて良かった!! 基本的なマナーを学ぶ中で、「これはすぐに使えそうだ!」と思ったものはすぐに取り入れていましたが、「使う機会がないかも・・・」というものは、とりあえず学べてラッキーくらいに思っていました。 しかし先日、他の建設業者を訪問する機会があり、受付でも取次のお願い~応接室に通されることになった時、「知っていて良かった!!」と思いました。 その時にあらためて、ビジネスマナーを学ぶことができて良かった!!と感じました。 また、期...
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「期待塾」受講生の声(感想)

受講前は不安でいっぱいでした 受講前は不安でいっぱいでした。 自分がどこまで気付き、身に付ける事が出来るのか、それを会社に戻り、根付かせる事が出来るのか。しかし、受講してみると、会社に戻り伝える事が沢山あり、実践しきれない程でした。もっと沢山学びたいと思えたことが、今回参加して自分が成長した証かなと思います。社内ではこのまま継続してマナー教室を行いたいと思います。 (建設業 30代 女性) 受講して本当によかったと思っています ま...
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