こんにちは。
貴社のリピーターを創る専門家
BML ビジネスマナー研究所(株)
JSL 一社）日本接客リーダー育成協会
代表の 藤村 純子 です！
5/12 on-line講演会には
100名の皆さまがご参加くださいました！
タイトルは
「アフターコロナにも
『真に選ばれる店』になるために
今行っておくべき５つのこと」
講演中の
チャットへの投稿は100回以上
・リーダーは出し惜しみしない、
巻き込んで、支店や、外部も巻き込める、
文化を創る 実践力
・だから、、、しょうがない。
だから、、、どうする！全然違う。
・売上が上がる仕組みがよく分かります！
・宣言解除後は
自分が好きな店を助けるために戻ってしまうから、
今の一時的な賑わいは必ず去ってしまう。
だからその落ち込みを少しでも減らすために、
今こそ最高の仕事で新規のお客様を定着させる！
とみんなで話しています。
・マレーシアから参加させていただいております。
久しぶりの日本基準に触れ、かなりの興奮中です！
・謙虚、感謝 お念仏のように唱えます
・コロナがどうとかではなくて、
「接客のプロとして」というところで
対「人」に対する意識が変わりそうです。
・人が品質、人も商品、常に訓練.。
継続が大変なんですよね~
先生助けて~
・コロナの中お客様が安心して
御来店いただける店づくり。
先読みの大切さを再認識しました。
・マスクしてる分、身振り手振り イイですね♪
・現在パンをすべて包装して店に出しています。
コロナが落ち着いてきたときに
包装がやめれるのか。
裸で置くパンにもう安心安全を感じられない価値観に
変わっているのか、いないのか。
先読みの難しさを感じてます。
・やはり 現場の声は いいですね。。。
・藤村先生本日は貴重な講習ありがとうございました。
・だからどうする？を考えて行動していきたいと思います!
・コロナ終息したら東京でも講習お願いします。
参加の皆さん！
パン屋でコロナをやっつけましょう！
・アジア人は特に目や眉で表情を読むと
聞いたことがあり、
マスクで口元が見えない分、
今は特に目や眉での表情を意識して接客しています。
声も意識してます。
・ ありがとうございました。
とても素晴らしかったです。
などなど
こんなにも共感してくださいました
リアルでもオンラインでも
現場感が一番
現場を知らなければ
うわべだけの講師になる
これからも現場百回
いかれないところは
Blogを覗いたり、電話したり
現場感を貫く講師でいようと思いました
主催の河原先生は
FBにこんな風に投稿くださいました！
⇓ ⇓ ⇓
今日はすごかったぁ(^◯^)
ZOOMセミナー100名参加です!!
本日ご参加頂きました皆さん、
本当にありがとうございました。
こんな時だからこそ接客が大切！
皆さんの真剣な眼差しを見るとと
必ずコロナを乗り越えられると思いました！
パンは人を笑顔にする！
パン屋さんが町を元気にする！
藤村先生に勇気を頂きました。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします(^◯^)
さて、次は
on-lineで
ワクワク！パン屋期待塾2期生による
『実践報告勉強会』です！！
貴店の販売スタッフさんが、
※急にモチベーションが上がる
※考え方と話す言葉が変わる
※リピータを増やし、売上を上げる
※接客リーダーになる
「いやいや、
もともと特別なスタッフさんだから
できたのでしょ？」
と思われる方も
私たちと
衝撃の瞬間に立ち会ってください(^^)/
年に一度のチャンスです！
6月8日（月）
14時ー17時 ＠ZOOM
ワクワクパン屋期待塾2期
on-line『実践報告勉強会』
＝（成功事例を学んで真似る会）
2部：ZOOM懇親会
17時15分-18時15分
パン屋さん、ケーキ屋さんをはじめ
販売店舗さん等
接客業の方が広く対象となっています
ぜひご一緒に、
期待塾生の発表から学びましょう！
詳細申し込みはこちらです
⇓ ⇓ ⇓
https://www.bm-labo.com/saishin-kouza/bakery_jissen200608.html
『パン屋 期待塾』とは
販売スタッフが、
自分の販売力をあげ店舗全体の販売力をあげる
接客リーダーになる
全9回10ヶ月サポートの
実践型の塾です
『販売店舗』のスタッフさんに必要な
※客単価を上げる
※リピーターを増やす
会社の目的を理解し、目標を達成する
リーダーになる 仕掛け
出来ませんでした ⇒「どうしたらできるか」
考え方の癖をつける
トレーニング
いろいろな角度からアプローチして
仕事を楽しむリーダーを目指します
主催：河原治税理士事務所
河原治先生
塾長：ビジネスマナー研究所株式会社
藤村純子
《プロフィール》
日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
《独立10年》
・研修コンサルは全て直接または紹介
・企業研修 95％
・リピート率 94.4％
・1社に1年 平均6回以上研修
・1社平均継続年数 8年以上
・登壇回数 2,000回以上
・1社から1年に最高45回
・書籍3冊出版
・・・・・・・
BML/JSLでは
オンライン研修、講演会を
実施しております。
ご不明な点やご不安な点は、
残さないように、
ご相談いただきまして、
一緒に解決して、
貴社の大切な社員さんの
役に立ちたく存じます
オンライン研修には
こんなメリットがあります。
メリット１：いつでもどこでも実施可
メリット２：ネット環境があれば可
PCまたはタブレットとネット環境でOK
メリット３：リアル研修そのものです
動画学習と違い、双方向コミュニケーション！
お互いの顔を見ながらリアルに会話ができるので
質問に応じながら進められます
メリット４：経費削減
研修会場代や交通費、宿泊費、
お弁当代を削減できます
どんなにオンライン化されても、
それを操るのは 人
人のちからを
大切な新入社員の力を
今、自宅や
お客様に会えない時間に
育ててあげましょう
オンライン研修をすると、
オンラインの力も伸びます。
お問い合わせはお気軽にどうぞ
BML/JSL事務局
03-6220-0825
customer@bm-labo.com
