スタッフをお客様と同僚に愛される戦力に！1回で身に付くマナー研修 2019年4月開講

※2名に1人の講師が付くのはBMLだけ！

ビジネスマナー研究所では、お客様のご来社時やお客様訪問時、
また社内での社会人としてスマートな立ち振る舞いができるよう、
1人に2人の講師が付く形で研修を進めております。他社マナー教室にはない、BML独自のお伝え方法です。
当日はメイン講師の他にアシスタント講師が先着順で
ご指導いたします。

この機会に社会人の基礎となるビジネスマナーをしっかりを身につけていただき、活躍の場へ応用くださいませ。

【研修の特徴】
・メイン講師の他、アシスタント講師がマンツーマンで指導（先着順）
・少人数制！
・豊富なロールプレイで翌日から実践可能！
・仕事の仕方に重点！

【こんな方にオススメです】
（社歴に関係なくどなたでもご参加いただけます）

外国人スタッフにビジネスマナーを学んでほしい
新入社員・中途社員に基本的なビジネスマナーを受けさせたい
事務スタッフに好印象を与える来客応対を身に付けてほしい
ビジネスマナーを再確認したい
社内講師として知識をブラッシュアップしたい

【受講者の上司の感想】

・研修後、表情、話を聞く姿勢、返事が見違えるほど変わり、今後の成長が益々楽しみになってきました。
・１時間程拝見しましたが、非常に内容の濃い研修で、小生も初心の大事さを身に染みた次第でございます。
・今朝、顔を見ましたがお陰様で一回りも二回りも大人びた表情に変わっており感謝申し上げます。

【研修内容】

Ⅰ．外国人スタッフのためのやさしいマナー研修
内容：身だしなみ
　　　立ち居振る舞い
　　　OK行動（あいさつ・笑顔・感じの良い返事の仕方・すぐ動く）
　　　報・連・相と指示の受け方／遅刻するとき、休むときの連絡の仕方
　　　ワーク（近隣への気配り）
　※メインは日本語で行います

Ⅱ．営業職向けマナー研修
内容：笑顔／アイコンタクト／姿勢・お辞儀／感じの良い返事の仕方
　　　身だしなみ
　　　正しい名刺交換の仕方
　　　言葉遣いのポイント（ビジネス表現・気になる日本語・クッション言葉）
　　　訪問・来客応対（席次・ドアの開閉とご案内）

Ⅲ．事務スタッフ向けマナー研修
内容：笑顔／アイコンタクト／姿勢・お辞儀／感じの良い返事の仕方
　　　立ち居振る舞い
　　　電話応対
　　　来客応対（ドアの開閉とご案内・席次・飲み物の提供）

開催概要

〈Ⅰ〉2019年 4月10日(水)
〈Ⅱ〉2019年 4月11日(木)
〈Ⅲ〉2019年 4月12日(金)
◎時間／各日10:00〜17:00　（休憩1時間）
◎受講料／お一人様20,000円(税別)
◎場所／東京月島BMLサロン
◎講師／一般社団法人　日本接客リーダー育成協会　認定ビジネスマナー講師