期待塾~接客力を根付かせる実践型セミナー~

期待塾~接客力を根付かせる実践型セミナー

第11期申し込み受付開始しました!
早期お申込みご優待は6/30まで!
スタッフが学び、教え、リーダーとなり
会社文化を
共に創る

こんな会社におすすめ

 

講師:藤村純子接客を付加価値として値段を上げたい
一度集客したお客様をリピーターにしたい
お客様の定着率を上げたい
印象や対応によるクレームをなくしたい
あなたの右腕にリーダーシップを発揮させたい
経営者ばかりが学び伝える状況を変えたい
新人を育てる仕組みを作りたい
スタッフのモチベーションを上げ、離職率を下げたい

 

そして

 

※少ない人数でも強い会社になりたいと
考える経営者の皆さま

 
接客戦略図

 

※短期間でスタッフが変わる!

 

印象アップで差別化!

 

自分自身を圧倒的に整える期待塾では、

自分自身を圧倒的に整えることにチャレンジ!
②その姿を見せることで
 会社の他のスタッフに良い影響を与えます
③その中で根付かせ活動
 (印象アップを定着させる仕組み)を行います
④結果、接客リーダーとなることを目指します!
 

※期待塾と一般のマナー研修との
3つの圧倒的な違い

 

1.期待塾のプロセス

 

ビジネスマナー研究所の期待塾はこの3つを徹底します。

学ぶ体得根付かせる

学ぶ体得根付かせる図


学ぶ

期待塾で学ぶこと1
期待塾で学ぶこと2

 

そして

 

体得
名刺交換練習
頭で理解するだけでなく、実際にできて
教えられるよう何度もロープレを行い
体得していきます。


そして

 
根付かせる
接客戦略根付かせの様子
学んだことを自社に置き換え、
落とし込んで定着させます。


そして

 

リーダーとなる!
そして

 

文化を創る!
2.仕組み
BML式サークルで根付かせの効率化!
BML(ビジネスマナー研究所)式㊙サークルで
根付かせ(仕事)の効率化!
3.BMLのサポート体制

 

3つの体制で『学びを根付かせる』サポート体制
塾:5時間×6回 × 個別コンサルティング1時間×2回 × 成果発表会でのプレゼン10分

 

1.3週間に1回の最適なスケジュール

※2週間に1回から3週間に1回に変更いたしました。
 期待塾11期:8月3日 24日 9月14日 10月5日 26日 11月16日

2.10か月かかわる長期の塾です

生活習慣はすぐに変わりません。
講義終了後も、根付かせを加速させる体制

個別コンサルティング 1時間×2回
(2月・4月予定)

3.塾終了後も根付かせが続くための実践報告勉強会を実施

 

活動を総括し、今後の宣言を行っていただきます。
上司の方には、受講者様の頑張りをご覧いただく発表会となります。
また、同じ学びから他社の受講生には何に気づき実践したか、
自社のスタッフの育成のヒントにしていただきます。

 

※スケジュール・
募集要項

1.開催日

日程:期待塾 第11期
お席の確保はすでに受付中です。ご不明な点は担当矢口までお声かけください。
・第1回 2018年 8月 3日(金)13時~18時
・第2回       8月24日(金)13時~18時
・第3回       9月14日(金)13時~18時
・第4回      10月 5日(金)13時~18時
・第5回      10月26日(金)13時~18時
・第6回      11月16日(金)13時~18時
・第7回『実践報告勉強会』 2019年6月
         12時~16時(懇親会:16時~18時)

2.募集要項

■参加資格:前向きに素直に変化・成長することに挑戦できる方
■定員 8名
■会場: 東京都内月島近郊
■参加費 
 お一人様 187,000円(税別)
 早期申込優待(6月30日(土)まで) 157,000円(税別)
 卒業生ご紹介 167,000円(税別)
 ★復習講座(卒業生対象) 1講座 7,000円(税別)

 すべて税別価格です。
 実践報告勉強会プレゼン用のコンサル料3万円相当をプレゼント
 2名様以上でお申込みの場合はお問い合わせください。
 分割払いご希望の方はお申込み時にその旨お知らせください。
 同業者の方のご参加は、ご遠慮いただいておりますので予めご了承くださいませ。

■お支払い方法
 お申込み確認後、ご請求書をお送り致します。ご指定の期日までにお振込みください。
 キャンセルポリシーはお申込み前に必ずご確認ください。

 

※期待塾生ご紹介

 

集合写真

 

集合写真
根付かせ大賞
「期待塾」での学びや、周りを巻き込み実践する姿勢が『根付かせ大賞』受賞へ!
初代『根付かせ大賞』期待塾5期生

加和太建設株式会社 関根裕美さん
加和太建設株式会社 関根裕美さん
期待塾5期生・加和太建設株式会社の関根裕美さんが、
初代『根付かせ大賞』を受賞されました! また、
この受賞の報告を、加和太建設様のホームページでご紹介いただいて
います。
期待塾での学びを実践し、継続することを怠らなかった結果の受賞・・・
誰もが、このチャンスを持っています!
チャンスを逃さず皆さんに掴みとっていただきたい。
期待塾での学びと取り組みを、ぜひ継続的に実践してください。


二代目『根付かせ大賞』期待塾6期生

株式会社しんせん 田辺直之さん・須田章子さん
株式会社しんせん 田辺直之さん・須田章子さん
期待塾6期生・株式会社しんせんの田辺直之さんと須田章子さんが、
二代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
お二人で協力し合い、期待塾での学びを実践し、自社に合った
根付かせ方を工夫した結果の受賞・・・誰もが、
このチャンスを持っています!


【大賞受賞のコメント】
「大賞と聞いた時は“まさか” “嘘?” “?”などと、戸惑いの気持ちが多かったのですが、
今では大変光栄に感じております。ありがとうございます。
もちろん今も活動は続いています。先月は表情・態度の“あいうえお”の“お”の部分を社員皆で考え
しんせんの“お”は“思いやり”と“お客様の笑顔を忘れずに!!”に決まりました。
これからも楽しみながら継続していくつもりです。継続は力なり!!継続は笑顔なり!!です。

三代目『根付かせ大賞』期待塾7期生

株式会社むさしの 新井隆太さん
株式会社むさしの 新井隆太さん
期待塾7期生・株式会社むさしの新井隆太さんが、
三代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
今回三代目根付かせ大賞受賞という事で大変嬉しく思うとともに、
今後この栄誉に恥じない活動をしなければと強く気持ちを
引き締めています。

期待塾で学んだことを元に自分自身や仲間・会社全体が変わっていく・変えていく難しさと
楽しさを感じることが出来たのはとても良い経験でした。
まだまだ改善・向上すべき点が多々あります。仲間や地域を巻き込んでこれからも頑張ります!!

四代目『根付かせ大賞』期待塾8期生

株式会社トランズ 山下慶子さん
株式会社トランズ 山下慶子さん
期待塾8期生・株式会社トランズの山下慶子さんが、
四代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞は私自身がもらったというより、社内の皆さんの協力
のおかげだと思っています。
ただ、周りを巻きこんだ行動をするために、まずは自分自身が周り
に信頼してもらい、自分が周りに良い影響をあたえる存在でないと、
誰も協力してくれないということを改めて自覚できました。
期待塾受講中も多くの根付かせ活動をおこなってきましたが、これからがほんとうの根付かせ活動
だと考えています。
今後は期待塾の学びをもとに、自分の周りだけではなく、会社全体を巻きこんで活動や改善に
取り組み、お客様に選んでいただける会社、店舗を目指します。

五代目『根付かせ大賞』期待塾9期生

株式会社中市大福堂 坂本麻衣さん

期待塾9期生・株式会社中市大福堂の坂本麻衣さんが、
五代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞という名誉ある賞をいただき、大変光栄に思うとともに、真っ先に我が西明石店のスタッフの喜ぶ顔が思い浮かびました。
私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる。
その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる。
そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる。
いかに「本気」でぶつかるかを学びました。
今後は全店舗への根付かせ活動の波及に努めさらなるベーカリー業界の発展をめざし走り続けます。

 

 

期待塾チラシ期待塾アドバンス

 

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