私たちビジネスマナー研究所が大事にしていることの一つは、
「お客様との接点」が新規顧客獲得とリピーターの獲得になるということです。
ですからお客様との接点は戦略を練らなくてはいけません。
研修を受けていただくと「今まで、武器を持たずに戦っていたことが分かりました」と
お声をいただくこともあります。
ビジネスマナー研究所では、接点をより顧客獲得につなげていくために、
企業様に合わせて様々なオリジナルサービスをご提供しております。
客層・地域性・職業によって、顧客の期待は異なります。
自社のベストな接客はどのレベルか、適切なレベルをお伝えいたします。
例）モデルハウスの案内
葬儀会場でのお出迎え、お見送り
応接・応対・席次の決め方
マニュアル作成のノウハウは、弊社講座の「先読塾」で学んでいただけます。
詳しくはこちらへ元全日本空輸株式会社 (ANA) 客室乗務員のビジネスマナー研修所専任講師の矢口が研修講師です。
社会に初めて出た新入社員さんに、はじめに身に付けておくと初対面の人の架け橋になるマナーをお伝えいたします。
ビジネスマナーはお互いに知っておくと、
相手と自分の間の橋がかかりやすいのです。
この橋を早く上手にかけておくことで、ビジネスの話がしやすくなります。
新入社員さんは、この橋を上手にかけられるようにビジネスマナーを学び、
実践してくださいませ。
「最近、外国人のお客様が多くなった」
「英語での電話対応が増えた」
こんなお困りごとのある企業様への研修です。
英語による接客は、出張レッスンとなります。
【出張先】
大阪・名古屋
【講師】
京都外語大学出身の講師、ネイティブな英語も話せるカナダ在住、教員の講師が出張いたします。
接客力をUPする取り組みとして、研修前・中・後に実態を調査します。
実際の店舗調査を行っておくことで、強化するポイントを把握するためです。
研修前・中・後に店舗調査を行うことで、課題点が明確になります。
【point】
覆面調査は、接客のプロ（接客の研修ができる講師）が行います。
これにより、何がどこまで浸透しているかをチェックして、次のご提案につなげます。
「好印象を与える着こなし」など、企業様に必要な講座を設けております。
講座、研修に関するご質問・ご要望などお気軽にお聞かせくださいませ。
