1.実践報告勉強会とは→ 2.第13回実践報告勉強会ご案内→ 3.受講のメリット→ 4.動画ご紹介→ 5.参加者の声→ 6.前回の様子→ 7.根付かせ大賞→ 8.藤村純子から→ 9.開催概要→ 10.お申し込み→
実践報告勉強会とは、印象アップで差別化を図る弊社主催「期待塾」の塾生が、どの様にそれぞれの現場に合わせた落とし込みをしたかをお聞きいただけるREAL（リアル）な成功事例勉強会です。
営業職を増やさなくても、社長自らが現場に出続けなくても
接客リーダーを育てれば今ある人材でリピーターはまだまだ増えます。
①どこからでも参加できます
・直前直後まで仕事に集中できます！移動時間や交通費がかかりません！・コロナでも安心！
②簡単参加！
パソコン・タブレッド・スマホから、クリック1回で参加できます
③研修費がリーズナブル
研修会場がかかりませんので、研修費がリーズナブル！社員みんなで、参加して、ベクトルを合わせてモチベーションアップ
実践報告勉強会とは、
2.社長に代わり、接客力を他のスタッフに根付かせる
実践型セミナー「期待塾」の成功事例から学ぶ会です。
普段では体験することのできない、他社様の「会社の文化創り」。
現場そのままの取り組みをご体感いただけます！
■第13回実践報告勉強会～期待塾特別セミナー
日程／2021年 7月29日（木）
※以下は予定です。変更の可能性がございます。
時間／15:00～18:00（ご入室14：30～）
場所／所属されている会社、ご自宅
受講料／お一人様 4,950円（税込）
※特典／2人目以降、1デバイス（1ZOOM）ごとに1,100円（税込）追加で受講いただけます
【発表者】
ただいま選定中でございます
主催：ビジネスマナー研究所株式会社
→こちらのチラシをご覧くださいませ
※根付かせ大賞発表は勉強会にて行います。
恐れ入りますが、投票は1デバイス1投票となります。
★特典 複数でご参加の場合、ご優待価格をご用意しております。
期待塾を受講したあとの到達点が明確に分かります！
期待塾とは、《印象営業》で差別化！スタッフ自ら動き出す塾
期待塾では、まず自分自身を圧倒的に整えていただきます。
その姿を見せることにより、会社の他のスタッフに良い影響を与えます。
その中で根付かせ活動（印象アップを定着させる取組み）を行い、
結果接客リーダーとなる事を目指します。
人の習慣や考え方を変える事は最も難しいことの一つですが、
自分に会社にこの仕組みを根付かせている卒業生は多数存在しています。
接客リーダーを育て、社内に接客力・対応、提案力を根付かせる“実践型セミナー”です。
期待塾生として、根付かせた活動を行ったあなたの晴れの舞台となります！
「晴れの舞台」とは「プレゼン」の機会です。
期待塾ではビジネスマナーを学び、根付かせ活動により社内の接客リーダーとなり、
同時にプレゼン方法も学べます。
期待塾生であるスタッフの根付かせ活動の発表を見ることができ、
第３者の目線でスタッフの成長を実感することができます。
同時に、他社の取り組みを目の当たりにすることで、良い刺激を受けることができます。
通常では見たり聞いたりすることのできない他社の取り組み・実践方法を学ぶことができます。
その学びによる気づきは、参加されたあなたの財産となり、
かつ実践行動にうつすことが可能です。
期待塾は「商品を変えず、営業職を増やさず、売り上げを伸ばす研修」です。そのためにはリピーターを増やすことが重要となります。
実践報告勉強会内で、リピーターを増やすための下記講座のご案内もいたします。
商品を変えず、営業職を増やさず、売り上げを伸ばしたい経営者のみなさま、こちらも合わせてご聴講ください。
実際に実践報告勉強会にご参加いただきました方の声の一部をご紹介いたします！
期待塾受講生の上司の声
期待塾生のレベルがとても高くなってきています。多くの会社さんとのシェアが向上させていると思います。
会社を代表して塾生になって、学ぶ方の最初のプレッシャー・不安・反対勢力・挫折との戦いはどの会社も共通していて、それを後押ししている先輩、社長の役割は大きく、信頼と愛情が育っていると感じました。
気づきは、やっていないこと、やらなくなったことが多くありましたので、まだ伸びしろがあると感じたことです。
本陣平野屋中谷さんの発表の中で、朝礼に2人しか出席せずに、今日はやめようとしたが、女性スタッフから「やりましょう」と言われた話がありました。
これこそが根付かせの本質だと感動しました。
お世話になった弊社スタッフは、圧倒的に自分を整え、皆の手本となる存在になってくれたことが一番嬉しいです。
ますますの進化が楽しみです。ありがとうございました。
初めてご参加いただいた方の声
スタッフ皆で取り組んでいる印象が大変良く、楽しく感じられました。
取り組むにあたり、いかにスタッフ全員を巻き込むかの大切さと目標の設定、今後どうしていきたいかのビジョンを持って取り組むかが大変勉強になりました。
・自分で気付かなかった視点に素直に改善する
・量へのコミット、数から質が生まれる
・「これならできる！！」と思える工夫
・自分が自分の思いこみで作る皆との壁の克服
・高い接客力の領域から更なる高みへ
・個人が選ばれるチームとしての喜び
これらの気づきに丁寧に向き合い、心を伝えてきた皆さまに感動致しました。
・笑顔のハイタッチ
・身だしなみ、ふるまいチェックシート 15項目を1週間で入れかえる
・社内の雰囲気が良くなると、楽しみながら仕事ができる
・圧倒的な量をこなす
・復習を兼ねたテストを実施する
このような学びを得ました。うまくいかないことも、誰かや何かのせいにして言い訳することなく、前向きに取り組まれていて素晴らしい！！見習います。
リーダーが地道に継続をし、スタッフに根付かせることの大切さを学ぶことができました。
マニュアルは65点（誰でも達成できるライン）。ハードルを下げることも時には大切→取り組みやすいと感じます。
接客力を上げる。印象アップすることで、値引きせず、売り上げを伸ばした事例が具体的で勉強になりました。
☆第13回「実践報告勉強会」は満席の中、5名4組の期待塾生が余すところなく、
根付かせ運動の取り組みを発表してくださいました☆
ZOOM第2回目の実践報告勉強会。
いよいよはじまります！
期待塾とは、スタッフが接客リーダーとなって会社に接客文化を根付かせる塾です
第12回根付かせ大賞の
トロフィー返還です！
昨年大賞の株式会社アカセ木工の堀安様・小島様より13期生へエール！
発表①菜の花小野法律事務所の弁護士、若原様。期待塾リーダーとして奮闘！
発表②菜の花総合法律事務所の弁護士、磯部様。仲間のアドバイスで知恵を絞って根付かせ
社長の駒井様より「期待塾生の仲間の知恵は素晴らしい」
パン屋専門税理士河原様より講評。「きちんとしている人が時折見せる笑顔は武器」
発表③塗装会社の株式会社しんせん 川口様。LINEを駆使し夜勤の日も社内連絡に励みました
発表④株式会社アカセ木工の大原様。曜日ルーティーンを作り、お客様対応力UP
発表⑤株式会社アカセ木工の井出様。新人スタッフが増える中、マスク接客でも笑顔で
株式会社アカセ木工の先輩社員より「接客の質が上がり、お客様の評価UPにつながった」
福島の建築業ワタショウ、渡邉社長より「我々はまだまだこれから。みなさんを見習います！」
期待塾生に修了証が手渡されます。株式会社しんせん川口様
修了証を持ってハイチーズ！株式会社アカセ木工井出様
株式会社アカセ木工の大原様も笑顔です
藤村が理事長をつとめるJSL協会講師作石よりリピ・プロ講座ご紹介。「早く出会いたかった」
合格率8％全国通訳案内士の経歴を持つ岡田万里子。選ばれる大切さをお伝えします
おくりびと会社社長の矢野美咲。自社で差別化に実践し、経営者視点でお伝えします。
web制作会社社長の錦織綾。選ばれ選ばれ続け、紹介される法則で具体的に落とし込めます！
根付かせ大賞は株式会社アカセ木工井出様。おめでとうございます！
根付かせ大賞受賞のマグカップ。これからも日々の根付かせ頑張ってください
記念写真撮影。みなさま3時間半にわたり、ありがとうございました
藤村純子による特別講演を収録！
2:30:00～『だからやっぱり大手がよいと言わせない応対とは』
実践報告勉強会ご参加の方限定でご視聴いただ
法人リピート率 94.4％、安売りなしに 11年、
ビジネスパートナーとして選ばれ・紹介されてきた秘訣を20時間で
『行動に落とし込む』オンライン講座
リピートプロフェッショナル講座→
（ホテル日航東京 現：ヒルトン東京お台場）
（ホテル日航東京 現：ヒルトン東京お台場）
過去の実践報告勉強会
接客リーダーとして根付かせ活動をどれだけ行ったか、質と量、自らがどれだけ圧倒的に変わったかなど総合的にご判断いただき、ご参加いただいた皆様に清き一票を投じていただきます。
大賞の発表は、懇親会にて行っております。
期待塾13期生・株式会社アカセ木工の井出さん九代目『根付かせ大賞』を受賞されました！
【大賞受賞のコメント】
期待塾13期根付かせ大賞をいただきありがとうございます！
店舗・会社全体で「徹底的に・毎日」を目標に根付かせ活動を行った結果、根付かせ大賞という素晴らしい賞をいただくことができました。
今後も、期待塾で学んだことを活かし、接客マナーの向上を目指します。
期待塾12期生・株式会社アカセ木工の稲田さん・堀安さん・小島さんが、八代目『根付かせ大賞』を受賞されました！
【大賞受賞のコメント】
期待塾12期 根付かせ大賞いただきありがとうございます!
1年間、3人で試行錯誤しながら取り組んだ結果、このような素晴らしい賞をいただく事ができて嬉しく思います。
結果だけでなく、期待塾を通して多くの方と関わり見聞を広げることができた事も大きな財産だと感じております。
今後も受賞者として今まで以上に根付かせ活動を行い会社と自分の成長が出来るように
頑張ります!
期待塾11期生・一般社団法人ソーシャルユニバーシティの渡邊さん・保坂さんが、七代目『根付かせ大賞』を受賞されました！【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞を頂き、ありがとうございます。
ご指導下さった藤村先生、毎日の活動に協力してくれたチームスタッフ、温かく見守ってくれた上司に感謝の気持ちで一杯です。
活動を通して、自身が成長し、チームに根付かせることの難しさと楽しさを学びました。
また、11期メンバーの取組みから、多くの気づきを得ました。期待塾で共に成長し合えたことを本当に嬉しく思います。頂いた賞に恥じないよう、チーム皆で成長し続けます！
期待塾10期生・川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが、六代目『根付かせ大賞』を受賞されました！【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞、受賞することが出来て、大変嬉しいです。
ありがとうございます。
パートスタッフである私が、どうやって根付かせ活動をしていくか、不安だらけのスタートでした。
が、社長、奥様が暖かく見守ってくださり、特に売場向上委員会を作っていただいた事で、１人ではなく活動出来た事が、大変大きかったです。
期待塾は、毎回楽しく受講しておりました。 藤村純子先生は、もちろんですが、10期メンバーに会える事、メンバーの根付かせ活動の話しを聞く事、お互いアドバイスをしあったりと。お店のスタッフだけでなく、10期メンバーの支え合いもあり、最後まで、活動出来たと思います。
感謝感謝、笑顔の期待塾でありました。 ありがとうございました。
期待塾9期生・株式会社中市大福堂の坂本麻衣さんが、五代目『根付かせ大賞』を受賞されました！【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞という名誉ある賞をいただき、大変光栄に思うとともに、真っ先に我が西明石店のスタッフの喜ぶ顔が思い浮かびました。
私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる。
その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる。そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる。
いかに「本気」でぶつかるかを学びました。
今後は全店舗への根付かせ活動の波及に努め
さらなるベーカリー業界の発展をめざし走り続けます。
期待塾8期生・株式会社トランズの山下慶子さんが、四代目『根付かせ大賞』を受賞されました！【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞は私自身がもらったというより、社内の皆さんの協力のおかげだと思っています。
ただ、周りを巻きこんだ行動をするために、まずは自分自身が周りに信頼してもらい、自分が周りに良い影響をあたえる存在でないと、誰も協力してくれないということを改めて自覚できました。
期待塾受講中も多くの根付かせ活動をおこなってきましたが、これからがほんとうの根付かせ活動だと考えています。
今後は期待塾の学びをもとに、自分の周りだけではなく、会社全体を巻きこんで活動や改善に取り組み、お客様に選んでいただける会社、店舗を目指します。
期待塾7期生・株式会社むさしの新井隆太さんが、三代目『根付かせ大賞』を受賞されました！【大賞受賞のコメント】
今回三代目根付かせ大賞受賞という事で大変嬉しく思うとともに、今後この栄誉に恥じない活動をしなければと強く気持ちを引き締めています。
期待塾で学んだことを元に自分自身や仲間・会社全体が変わっていく・変えていく難しさと楽しさを感じることが出来たのはとても良い経験でした。
まだまだ改善・向上すべき点が多々あります。仲間や地域を巻き込んでこれからも頑張ります！！
【大賞受賞のコメント】「大賞と聞いた時は“まさか” “嘘？” “？”などと、戸惑いの気持ちが多かったのですが、今では大変光栄に感じております。ありがとうございます。
もちろん今も活動は続いています。先月は表情・態度の“あいうえお”の“お”の部分を社員皆で考え、しんせんの“お”は“思いやり”と“お客様の笑顔を忘れずに！！”に決まりました。
これからも楽しみながら継続していくつもりです。継続は力なり！！継続は笑顔なり！！です。
期待塾5期生・加和太建設株式会社の関根裕美さんが、初代『根付かせ大賞』を受賞されました！ また、この受賞の報告を、加和太建設様のホームページでご紹介いただいています。→加和太建設株式会社へはこちらから
期待塾での学びを実践し、継続することを怠らなかった結果の受賞・・・
誰もが、このチャンスを持っています！
チャンスを逃さず皆さんに掴みとっていただきたい。
期待塾での学びと取り組みを、ぜひ継続的に実践してください。
期待塾特別セミナー「実践報告勉強会」とは、
期待塾受講者様のリアルな根付かせ活動から学ぶ接客戦略勉強会です。そもそも期待塾は、
「マナー研修をしても、モチベーションがあがるのは、
そのときだけで継続していかない･･･」
「（中小企業の）社長は、自ら接客を学んで、
スタッフを教育・指導する時間がない」
といったお困りごとを解決することから生まれました。実践報告勉強会では、期待塾生＝自社の接客リーダーがまず自分の中できちんとしたビジネスマナーを学び、それを根付かせる活動を行った経過と成果を発表します。
その発表を目の当たりにすることで、期待塾生が変化した様子を体感いただけると考えます。
それは、発表している期待塾受講者様の以前の様子を知らなくても、その場の空気で感じていただけることなのです。
「うちの会社なんか･･･」「私みたいな下っ端が･･･」と考えてしまうあなた。
一度、実践報告勉強会で期待塾生の様子を見てください。
マナーを通して企業人、社会人として、生き生きとしている期待塾受講者様と出会えます。
私は、笑顔を引き出す接客が選ばれるための武器だということを本気でお伝えしています。
期待塾受講生の真剣な取り組み、真摯な発表姿勢をぜひ体感してください。
日程／2021年 7月29日（木）
※以下は予定です。変更の可能性がございます。
時間／15:00～18:00（ご入室14：30～）
場所／所属されている会社、ご自宅
受講料／お一人様 4,950円（税込）
※特典／2人目以降、1デバイス（1ZOOM）ごとに1,100円（税込）追加で受講いただけます
【発表者】
ただいま選定中でございます
主催：ビジネスマナー研究所株式会社
→こちらのチラシをご覧くださいませ
お一人様 4,950円（税込）
※表示価格は税込価格です。
※変更の可能性がございます。※根付かせ大賞発表は勉強会にて行います。
恐れ入りますが、投票は1デバイス1投票となります。
★特典★2人目以降、1デバイス（1ZOOM）ごとに1,100円（税込）追加で受講いただけます。
※尚、準備の都合により2021年7月22日（木）以降にキャンセルの場合は、大変恐縮ですが参加費をキャンセル料として頂戴いたします。
（同業の方はご遠慮いただいております）
「接客力で他社と差別化したい」「期待塾がどんな雰囲気なのか知りたい」とお考えでしたら、
ぜひ一度、実践報告勉強会に参加してみませんか？
期待塾は「商品を変えず、営業職を増やさず、売り上げを伸ばす研修」です。
そのためにはリピーターを増やすことが重要となります。
実践報告勉強会内で、リピーターを増やすための下記講座のご案内もいたします。
商品を変えず、営業職を増やさず、売り上げを伸ばしたい経営者のみなさま、こちらも合わせてご聴講ください。
ビジネスパートナーとして選ばれ・紹介されてきた秘訣を20時間で
『行動に落とし込む』オンライン講座
実践報告勉強会のご参加は、下記のお申し込み専用フォームよりお申込みくださいませ。
※尚、自動返信で確認メールをお送りしますので、迷惑メールフィルター等を設定されている方は
( @bm-labo.com )を 「ドメイン指定許可受信」設定されてからご登録をお願いいたします。
かけられます。
03-6220-8025ビジネスマナー研究所 事務局：矢口までどうぞ！
