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三国志と接客戦略

こんにちは。
商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす
リピーター創りの専門家
接客戦略コンサルタント 藤村 純子です
 
 
最近、スマートフォンの待受画面をある地図に変更しました。
それが、こちら

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三国志時代の地図です!実はもっと詳しい地図が欲しいくらいです。
「桃園はどこかな?」「諸葛孔明の山は何処かな?」とか
「三国志」にワクワクしています。
 
 
経営の勉強で、いろんな組織から生き残る術を学んでいて、
それぞれの名君、軍師、名将の生き様にハマりました。
 
 
もちろん、「接客戦略」を練るうえでも、参考になることが
多々あります!
 
 
そんな私の接客戦略攻略で欠かすことができない
2つの存在が、自走スタッフと接客リーダー!
 
 
1.自社基準を創り、スタッフ自らが考え動く(自走)
2.そして接客リーダーとなり
3.接客文化を根付かせ
4.スタッフ皆でお客様から選ばれる
 
 
接客戦略の目的は
「お客様を笑顔にすること!」
 
クレームが減り、リピーターが増え、売上が上がる
お客様、スタッフ、経営者、みんながHAPPYになることです。
 
 
そんな自走スタッフ、接客リーダーを育成する期待塾11期
いよいよ8月3日(金)開講します!
 
☆★ 期待塾11期 ★☆
開講:2018年8月4日(水)13時から 全6回
月1回 月島BMLサロンにて
スタッフが自ら動きだす!社内の接客リーダーになる塾
http://www.bm-labo.com/kitaijuku

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