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接客リーダー選出のポイント

こんにちは。
リピーター創りの専門家
接客戦略コンサルタント 藤村純子です
 
 
先読塾6期に続き、8/3には期待塾11期がスタートしました。
 
 
北海道や能登半島・輪島、飛騨・高山、埼玉・秩父
などからご参加いただいています。
本当にありがとうございます!!
 
 
先読塾は全員の接客が営業になるように
先読みトークをつくる塾
 
 
新人でも、非営業スタッフでも
スーパー営業の65パーセントは話せるように
秘密のマニュアルつくります(^^)
 
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期待塾は、ご受講者が圧倒的に自分自身を整え、
接客リーダーとなるの講座です。
 
 
接客リーダーに誰を選ぶかで、
社内・店内で文化の根付かせ進度は大きく
変わります。
 
 
では、どんな基準で接客リーダーを
選出するとよいでしょうか?
 
・素直に即座に圧倒的に自分を変えることのできる人
・変わった自分で、他の人に良い影響を与えられる人
・学んだことを他のスタッフに伝えられる人
・影響力のある人
 
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1番大切な事は、明るく前向きで、
目標達成を楽しむ、チャレンジ精神のある人です。
少しでも当てはまる方をぜひ選んでください!
 
 
小さな会社であれば、
経営者の右腕左腕の方がおススメです。
 
 
マナーに関しては、学ぶことで
後からいくらでも身につけられます!
 
 
・自信がなく後ろに隠れていた方が営業トップと並んだ
・接客とは無縁の職人歴20年が『塗装中に』数千万の契約依頼された!
・今までなかった朝礼や社内研修など接客リーダーによる取り組みが文化になっている!
 
 
実際に上記のような成果が現れています。
 
 
機会を与えられることは当たり前では
ないことを常に意識付けします。
 
 
感謝の気持ちを持つこと
感謝の気持ちは言葉で伝えること
言葉は行動にうつすこと
 
 
貴社、貴店はいかがでしょうか(^^)?
 
 
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