こんにちは
商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす
リピーターつくりの専門家
接客戦略コンサルント　藤村純子です。

BMLのクライアント様である
飛騨高山の旅館：飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵・別館様。

 

 

 

私のFacebookでも、度々ご紹介していますが
研修講師として、月に2泊お伺いするようになり
丸3年が経ちました！

 

 

先週もお伺いしたばかりです。
到着すると、お帰りなさいという心で迎えてくれます(*^^*)

 

 

思い出すと4年前、わたしの本に出会って下さり
5時間かけて東京まで会いに来てくださったことが
ご縁の始まりでした。

 

 

女将の愛溢れるご努力の結果、
JTBお客様評価90点以上、トリップアドバイザー賞 をはじめ
何年もさまざまな賞を取り続けている旅館です

接客でお客様に選ばれ続けるこの宿 に
「何をお役に立てる事があるのか？」と思いつつも

大切なスタッフ様を預けて下さる女将の思いと
若女将の「この道で生きる！」というご覚悟に

お応えしたい一心で自分なりに最善を尽くしてまいりました。
毎回、反省点の山盛りです。

 

 

それにも関わらず、「また来期も！」と、
お声をかけて下さいました。

≪印象営業研修≫　4年目突入です。
「決して奢ることなく、謙虚に努力を重ねよう！」

 

 

このように、
「私を大切に思って下さる方々がいて下さる限り！」と、
改めて、誓った夜でした。

 

 

飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵・別館様からは
期待塾10期にもスタッフを送ってくださっています。
実践報告勉強会では根付かせ活動の成果の報告があります。
詳細・お申込みはこちらから。

 

●〇お知らせです●〇

☆★第10回 期待塾『実践報告勉強会』★☆
2018年6月6日（水）開催
接客は商品であり価値であり営業です！
期待塾での学んだ接客を社内に根付かせた取組み事例
ぜひ貴社も取り入れてください！

http://www.bm-labo.com/jisenreport

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