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旅館フロントスタッフの場合ー期待塾での取り組み①-

こんにちは。
ビジネスマナー研究所スタッフ です。

 

先日、ご紹介した期待塾実践報告勉強会
6月6日に発表する塾生たちの取り組み内容の一部を
少しずつご紹介していきます。

 

今回ご紹介する期待塾生は
飛騨高山の老舗旅館「本陣平野屋」様のフロントスタッフ。

 

BML代表・藤村が研修で通い始めて4年経ちます。

 

女将が前回の実践報告勉強会にご参加くださり
次回はスタッフを是非!と
10期「期待塾」へ送りこんでくださいました。

 

選ばれたのはフロントスタッフの男性です。

 

本館・別館と2館の全スタッフ150名へ根付かせるためには
どうしたらよいか??
「○○でお知らせ、○○を立ち上げました!」

 

また、アンケートでは、お客様と一番接する機会の多い
客室係さんへコメントがほとんどの中で
フロントスタッフの名前も書かれるようになりたい!
その為の印象アップにも取り組みました。

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根付かせ大賞を競う期待塾生ですが、性別・年代・業種もバラバラですが、
「切磋琢磨」という言葉がぴったりで仲が良くお互いにアドバイスし合う姿は、
見ていて本当に気持ちが良いです(*^-^*)

 

是非、根付かせ活動の具体的な内容を会場で
ご確認ください!

 

実践報告勉強会の詳細・お知らせはこちらから

 

●〇お知らせです●〇

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2018年6月6日(水)開催
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