こんにちは。

貴社のリピーターを創る専門家
BML ビジネスマナー研究所(株)
JSL 一社）日本接客リーダー育成協会

代表の 藤村 純子 です！

5/12 on-line講演会には
100名の皆さまがご参加くださいました！

タイトルは
「アフターコロナにも
『真に選ばれる店』になるために
今行っておくべき５つのこと」

講演中の
チャットへの投稿は100回以上

・リーダーは出し惜しみしない、
巻き込んで、支店や、外部も巻き込める、
文化を創る　実践力

・だから、、、しょうがない。
だから、、、どうする！全然違う。

・売上が上がる仕組みがよく分かります！

・宣言解除後は
自分が好きな店を助けるために戻ってしまうから、
今の一時的な賑わいは必ず去ってしまう。
だからその落ち込みを少しでも減らすために、
今こそ最高の仕事で新規のお客様を定着させる！

とみんなで話しています。

・マレーシアから参加させていただいております。
久しぶりの日本基準に触れ、かなりの興奮中です！

・謙虚、感謝　お念仏のように唱えます

・コロナがどうとかではなくて、
「接客のプロとして」というところで
対「人」に対する意識が変わりそうです。

・人が品質、人も商品、常に訓練.。
継続が大変なんですよね~
先生助けて~

・コロナの中お客様が安心して
御来店いただける店づくり。
先読みの大切さを再認識しました。

・マスクしてる分、身振り手振り　イイですね♪

・現在パンをすべて包装して店に出しています。
コロナが落ち着いてきたときに
包装がやめれるのか。
裸で置くパンにもう安心安全を感じられない価値観に
変わっているのか、いないのか。

先読みの難しさを感じてます。

・やはり　現場の声は　いいですね。。。

・藤村先生本日は貴重な講習ありがとうございました。

・だからどうする？を考えて行動していきたいと思います!

・コロナ終息したら東京でも講習お願いします。
参加の皆さん！
パン屋でコロナをやっつけましょう！

・アジア人は特に目や眉で表情を読むと
聞いたことがあり、
マスクで口元が見えない分、
今は特に目や眉での表情を意識して接客しています。
声も意識してます。

・ ありがとうございました。
とても素晴らしかったです。

などなど

こんなにも共感してくださいました

リアルでもオンラインでも
現場感が一番

現場を知らなければ
うわべだけの講師になる

これからも現場百回

いかれないところは
Blogを覗いたり、電話したり

現場感を貫く講師でいようと思いました

主催の河原先生は
FBにこんな風に投稿くださいました！
⇓　⇓　⇓

今日はすごかったぁ(^◯^)
ZOOMセミナー100名参加です!!

本日ご参加頂きました皆さん、
本当にありがとうございました。

こんな時だからこそ接客が大切！

皆さんの真剣な眼差しを見るとと
必ずコロナを乗り越えられると思いました！

パンは人を笑顔にする！
パン屋さんが町を元気にする！

藤村先生に勇気を頂きました。
ありがとうございました。

これからもよろしくお願いします(^◯^)

さて、次は
on-lineで

ワクワク！パン屋期待塾2期生による

『実践報告勉強会』です！！

貴店の販売スタッフさんが、
※急にモチベーションが上がる
※考え方と話す言葉が変わる
※リピータを増やし、売上を上げる
※接客リーダーになる

「いやいや、
もともと特別なスタッフさんだから
できたのでしょ？」

と思われる方も

私たちと
衝撃の瞬間に立ち会ってください(^^)/

年に一度のチャンスです！

6月8日（月）
14時ー17時　＠ZOOM

ワクワクパン屋期待塾2期
on-line『実践報告勉強会』
＝（成功事例を学んで真似る会）

2部：ZOOM懇親会
17時15分-18時15分

パン屋さん、ケーキ屋さんをはじめ
販売店舗さん等
接客業の方が広く対象となっています

ぜひご一緒に、
期待塾生の発表から学びましょう！

詳細申し込みはこちらです
⇓　⇓　⇓
https://www.bm-labo.com/saishin-kouza/bakery_jissen200608.html

『パン屋 期待塾』とは

販売スタッフが、
自分の販売力をあげ店舗全体の販売力をあげる

接客リーダーになる

全9回10ヶ月サポートの
実践型の塾です

『販売店舗』のスタッフさんに必要な
※客単価を上げる
※リピーターを増やす

会社の目的を理解し、目標を達成する
リーダーになる　仕掛け

出来ませんでした　⇒「どうしたらできるか」

考え方の癖をつける
トレーニング

いろいろな角度からアプローチして
仕事を楽しむリーダーを目指します

主催：河原治税理士事務所
河原治先生

塾長：ビジネスマナー研究所株式会社
藤村純子

《プロフィール》
日本接客リーダー育成協会　代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社　代表取締役

《独立10年》
・研修コンサルは全て直接または紹介
・企業研修　95％
・リピート率　94.4％
・1社に1年　平均6回以上研修
・1社平均継続年数　8年以上
・登壇回数　2,000回以上
・1社から1年に最高45回
・書籍3冊出版

・・・・・・・

BML/JSLでは

オンライン研修、講演会を
実施しております。

ご不明な点やご不安な点は、
残さないように、
ご相談いただきまして、

一緒に解決して、
貴社の大切な社員さんの
役に立ちたく存じます

オンライン研修には
こんなメリットがあります。

メリット１：いつでもどこでも実施可
メリット２：ネット環境があれば可
　　　　　PCまたはタブレットとネット環境でOK

メリット３：リアル研修そのものです
 　　　　　動画学習と違い、双方向コミュニケーション！
お互いの顔を見ながらリアルに会話ができるので
質問に応じながら進められます

メリット４：経費削減
　　　　　研修会場代や交通費、宿泊費、
お弁当代を削減できます

どんなにオンライン化されても、
それを操るのは　人

人のちからを
大切な新入社員の力を

今、自宅や
お客様に会えない時間に
育ててあげましょう

オンライン研修をすると、
オンラインの力も伸びます。

お問い合わせはお気軽にどうぞ
BML/JSL事務局
03-6220-0825
customer@bm-labo.com