海外からのご参加、コメント、質問も多数いただき誠にありがとうございました。
こんなときこそ、「期待塾接客」です！
今、町のパン屋さんは、新型コロナウィルスの感染防止対策として、お店の営業スタイルを変えて、お客様に選ばれ続けるための取り組みをされていらっしゃいます。
そんな苦しい中での取り組みに対し、思わぬクレームをいただいてしまうことも増えてきた、と現場のパン屋さんからお聞きすることが出てきました。
そんな接客の在り方をお話します
いつも店が活気づいている盤石な風土を創るためのヒントをお伝えする90分！
こんな悩みはありませんか？
1.商品点数の削減でお客様の選ぶ楽しみが減っている、
でもどうにか接客でご満足いただきたい！
2.入場制限でお客様をお待たせしてしまうことがあるため、いつもよりもさらに
感謝の気持ちが伝わる接客でお迎えしたい。それをリピーターにつなげたい
3.現状の危機感を共有し、ともにお客様に向かってくれるスタッフがほしい
4.販売レベル向上が これからのパン屋経営に重要なことと理解する 自分の右腕がほしい
5.自店の販売接客基準を創りたい
6.人が入れ替わっても接客レベルが保たれるようにしたい
こんな方にオススメ
コロナ対策による自粛営業の中でも
接客販売レベルが高い企業文化を創りたい
パン・ケーキ・和菓子店 経営者様
今回はオンライン（ZOOM）開催です！ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう！
※オンラインはZOOMで実施致します！
学べること！
☑リピーターを創る！「パン屋期待塾」の仕組み
☑パートだけでも、人が入れ替わっても
販売接客レベルを落とさないための仕掛け
☑スタッフがスタッフを育てる仕組み、対応力のあるスタッフに育てるポイント
◇生産性向上！
◇史上最高！テナント表彰3位獲得
※1期期待塾根付かせ大賞インタビューがございます。
リアルな取り組みをお聞きください！
パン屋期待塾 実績紹介
売上が昨年対比130%！
百貨店内で2番目達成！
パン屋さんが店舗で行った接客事例、
期待塾の根付かせ活動を少しだけご紹介
開催概要
日程
5月12日（火） 15:00～16:30 オンライン（ZOOM）講演会
会場
ご自宅又は会社（ZOOMオンライン）
参加費
3,000円→緊急企画のため0円！
講師
リピーター創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会代表理事／ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
企業研修のリピート率が驚異の94.4％、著書は3冊、2020年4冊目を執筆中。
パン屋期待塾に参加したスタッフが
接客リーダーとして取り組んだ実際の事例を発表
