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【ZOOM開催】第29回実践セミナー|『選ばれる人になる!接客☆戦略』

主催:山内経営株式会社

 

ZOMM開催『選ばれる人になる!接客☆戦略』
~商品を変えず、人員を増やさず、売り上げを上げる!~

 

対応力を伸ばしましょう!

今ある商品のまま、今いる人員で売り上げを上げるには”対応力”を伸ばす!ことが重要です。
お客様との接点を強化することで、選ばれ、リピート客が増え、その結果売り上げが良くなるなります。
ランチェスター戦略の「お客様創り」、感じの良い接遇は営業につながります。
資金や商品など経営資源に限りがある中小企業こそ、社員の力(接客力・対応力)が
他社との差別化になります。ファンを増やしたい方、今いる人材の能力を高めたい方、必見です!

 

こんな方にお勧め!

こんな方にお勧め
✔ リピーター客を増やしたい!
✔ スタッフのモティベーションを上げたい!
✔ 売り場を活性化したい!

 
これらの方が「良い印象」を付加価値商品として身につけることで、お客様が受ける印象と価値をUPすることができ、売り上げUPにつながります!

☆リアルでの営業が制限される中、
オンライン上での接客対応のポイントも乞うご期待です!

 

講師紹介 ※講師もZOOM内で登壇です

 
講師 藤村純子
接客リーダーを育成し、会社の文化を共に創る!リピーター創りの専門家
ビジネスマナー研究所代表藤村純子
 
東京生まれ。 中央大学文学部卒業、在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社(ANA)の国際線・国内線の客室乗務員となり 世界のVIPをお迎えする。退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAグループの接遇講師、現在はビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。  

『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする!」という実績に基づいた信念のもと、客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。 

また、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事として、講師の育成も行っている。
 
≪著書≫
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 (明日香出版社) アマゾンベストセラー3部門1位! 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客(大和書房) アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 (KKベストセラーズ) ‥‥‥‥‥ アマゾン3部門1位

 

開催概要

日時:2020年10月29日(木)18:30~20:30
場所:オンライン(ご自宅、会社から)
    パソコン・タブレット、スマホにて
会費:顧問先・研究会員 1,500円
   一般 3,000円
 

お申込み方法

20201029実践セミナー

お電話もしくは、FAXにてお申込みください
↓↓↓
お申込み先:山内経営株式会社
 
お電話でのお申込 TEL:092-718-9500
(スマホの場合は、電話番号をタップすると電話をかけられます)
 
FAXでのお申込 092-724-4666
 
PDFチラシを見る→

オンラインで学ぶ!笑♡マナー講座(JSL主催)

≪日本接客リーダー育成協会よりお知らせ≫
オンラインで学ぶ!笑♡マナー講座

JSL日本接客リーダー育成協会は、BML代表藤村純子が2017年に立ち上げた
”会社/店舗の「接客リーダー」を創る”協会です。
こちらでは、最新のオンライン講座『オンラインで学ぶ!笑♡マナー講座』をご紹介いたします。
JSL代表理事藤村純子の想いが詰まった、いつの間にか選ばれる人になる「在り方」講座です。
≪オンラインで学ぶ!笑♡マナー(えまなー)講座≫

 

 

人生100年時代 出し惜しみなしに輝こう!!
自分の魅力が引き出され、人生が劇的に変化する笑♡マナー講座!

 

◎検定資格を取得して、より輝ける!
・講座を学んで試験をパスすると、検定資格が取得できる!
・ご希望の方は、マスターコースで教える資格を得られるため、収入UPにつながる!

◎より輝く自分磨きができる
◎プライベートで愛される
◎ビジネスで選ばれる

 

目指せ!世界の女性とつながるコミュニティ♪

笑♡マナー講座ステップ
笑♡マナー講座ステップ

 

こんな悩みはございませんか?

画像:女性の悩み

✓ 起業家・フリーランスのあなた

・名刺交換から先に繋がらない
・継続的にご依頼いただけるが、紹介に繋がらない

✓ 経営層の奥様、No.2を担うあなた

・一生懸命関わっているつもりなのに、部下のモチベーションが低い
・社内が暗い気がする

✓ 働く/仕事に復帰したいママ、人間関係をもっとよくしたいあなた

・職場や面接、日常生活で自信を持って振舞いたい
・毎日ワクワクすごしたい ・周りの環境を変えたい

 

画像:笑マナー講座を学ぶと

 

検定資格を取得してより輝く!

講座を学んで試験をパスすると、検定資格が取得できる!
マスターコースで先生になれるから収入UPにつながる!

 

より自信をもって説得力のある自分になることで、あなたの人生が劇的に変化します。

・選ばれる人の行動が癖つくことで、どんな時でも1番に声のかかる大切な存在になれる!
・社内の雰囲気が明るく変化し、風通しがよくなる!リピートや売り上げに繋がる!
・「気持ちを汲み取る」を行動化でき「あなたを思いやっています」ということが伝わる!
・日々、明るく前向きにワクワク過ごせるようになる!

 

つまり、笑♡マナーの実践で人と関わることが楽しく、人生がハッピーになる!

画像:資格取得で輝く

 

 

【合格証・検定証について】

 

笑♡マナー講座内容

【マスター講座】

【マスター講座:中級インストラクター取得】
【マスター講座:初級インストラクター取得】

笑♡マナー講座の先生になって公私ともに活躍!

※受講資格は初級検定・中級検定を合格された方となります。

【中級検定講座】(2時間×4回+検定試験)

人生が激変する「言葉」の使い方

「今回もあなたに!」と再度声のかかる人は言葉の影響力をよく理解していて、芽を出し花が咲くような言葉を使っています。

逆に、心に傷を負わせる力のあるものも言葉です。

 

例えば、「私は」と「私も」、「私たちは」と「あなたたちは」
使う場面で意味が変わることを理解して使わないと、本来の目的を達成できないばかりか、その後の人間関係がぎくしゃくしてしまいます。

 

中級講座では、人間関係にとって欠かせない「言葉」について学んでいただきます

●言葉と話す内容の「選択」

●伝え方の留意点

●相手に併せた賢い話し方

【初級検定講座】(2時間×4回+検定試験)

~人生が激変する「自分の在り方」~

「ぜひあなたに!」と1番に選ばれる人は、
関わる人が笑顔になる思考と行動力を身に着けています。

 

どうしたら関わる人に喜んでいただけるのか?同時に、自分も笑顔で在り続けられるのか?

 

初級講座では、人間関係が築けて、深まり、長続きしていくための、
根幹となる「関わり方」と「在り方」を学び実践していただきます。

 

 

代表理事藤村純子より
皆様こんにちは。JSL日本接客リーダー育成協会 代表理事の藤村純子です。
いつも大事にされる人はあなたの近くにいませんか?
その人は『笑顔でいられる人』ではないでしょうか。

 

『笑♡マナー講座』では、マナーの基本を知って、あなたの実生活でどう生かせばよいかを考えて、実践してみる講座です。知識はあなたに自信を与え、振舞いの変化は、周りを笑顔にし、あなたへの対応が激変していくでしょう。よい出会いが増え、深いつながりに変化し、ビジネスも、プライベートも更に充実していきます。
人生100年時代。あなたの輝きを人任せにしないで関わる人を笑顔にしていきましょう。

 

 

講座日程ご案内
【9/10スタート 木曜日クラス】

好評お申し込み受付中!

◎講師

原田 麻美子 講師紹介はこちら→

◎日程・時間

9月10日(木)・9月24日(木)・10月8日(木)・10月29日(木):オンライン
各日共通 20:00~22:00
検定試験 11月11日(水)(20:00~21:00)

※お申し込みは8月27日(木)まで

 

【9月開催講座】(9/15スタート 火・金曜日クラス)

好評お申し込み受付中!

◎講師

錦織 綾 講師紹介はこちら→

◎日程・時間

9月15日(火)・9月29日(火)・10月13日(火)・10月27日(金):オンライン
各日共通 14:00~16:00
検定試験 11月10日(火)(14:00~15:00)

※お申し込みは9月1日(火)まで

 

【9/18スタート 金曜日クラス】

好評お申し込み受付中!

◎講師

大草 悦子 講師紹介はこちら→

◎日程・時間

9月18日(金)・10月2日(金)・10月16日(金)・10月30日(金):オンライン
各日共通 10:00~12:00
検定試験 11月6日(火)(10:00~11:00)

※お申し込みは9月4日(金)まで

 

【9月開催講座】(9/26スタート 土曜日クラス)

好評お申し込み受付中!

◎講師

鈴木 美千代 講師紹介はこちら→

◎日程・時間

9月26日(土)・10月24日(土) ・11月28日(土)・12月12日(土) :オンライン
各日共通 10:00~12:00
検定試験 12月19日(土)(12:00~11:00)

※お申し込みは9月11日(金)まで

 

 

【時間・ご費用ご案内】

◎時間

オンライン講座 8時間(2時間×4回)+初級検定講座

◎ご費用

初級 合計27,500円(税別)

 内訳:24,000円+テキスト代1,500円+認定料2,000円(全て税別)

 

笑♡マナー講座では「初級コース」「中級コース」と、
笑♡マナー講座の先生になる「マスターコース」があります。

各講座の最終講には検定試験があり、認定証を授与されます。

 

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✔笑♡マナー講座お申し込み↓

 

【講師ご紹介】

笑♡マナーの講師は講師一覧ページからご覧いただけます♪

 

Facebookグループご案内
一緒に笑顔になりたい方は、まずは↓こちらのFacebookのグループに「いいね」をポチっとお願い致します!女性がこの時代を前向きに生き抜く情報を発信してまいります!

 

https://www.facebook.com/groups/281683142841832/

お申し込み・ご質問はお気軽に! お問い合わせ→

☆「先生みたいになりたい!」という方は、さらに高みを目指す講師コースもございます♪
認定講師になりたい方はこちら♡


✔笑♡マナー講座お申し込み↓

【大阪開催】ワクワク!パン屋期待塾3期、2020年9月開講!

パン屋期待塾第3期9月開講
 

ワクワクパン屋期待塾第3期 2020年9月開講!
スタッフが学び、教え、リーダーとなり
会社文化を
共に創る


 
《オンライン&対面講座で実施致します》

 

こちらの動画の実際のパン屋期待塾の様子をご覧くださいませ。

ヘップジャパンパンデュース井村友紀さんワクワクパン屋期待塾の開講は、兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまりました。

その後、期待塾ではさらにパン屋さんの参加が続き、六代目『根付かせ大賞』には見事、川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが受賞されました。

パン屋さんでも結果につながる期待塾はパン屋さん専門期待塾として開講され、おかげ様で2018年11月12日の「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」にて第1期を無事終了し第2期開催、そして第3期が開催されることになりました。

「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」では、初代『根付かせ大賞』を株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました(写真右)。

期待塾が始まる前は、パワーポイントを触ったことがない、というご受講者の方が、とても創り込んだ資料で発表したり、難しいと思われる状況の中でも根付かせ活動にチャレンジし、涙ながらに発表する様子に勇気づけられる勉強会です。

いよいよ第3期が9月に開講されます!


※短期間でスタッフが変わる!

印象アップで差別化!

パン屋期待塾実践報告勉強会の様子
「私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる」
「その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる」
「そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる」

 

今回も大阪市梅田での開講となります!ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう!

※講座内容

パン屋さん

1.印象アップの要素を知り、体得する
 3期生のミッションを明確にしリーダーになるマインドセット
 好かれなければ意味がない!!
 印象アップの10の要素
 今いる人材と商品のままリピーターを創る!

2.先読み応対でお客様の心を掴む
 毎日が覆面調査!!
 数値としてあげるポイント
 親切運動2
 先読み接客で客単価アップ!

3.巻き込み力アップでリーダーに!
 リーダーになる!!
 自分と仲間を理解して、効果的な根付かせ運動を行う
 ただの声出しではない!!
 商品差別化声出しで

4.パンの価値 が届いていますか?!POPにも生かせる簡単トーク!
 変な日本語&間違いレジ回り日本語 
パン屋根付かせ大賞トロフィー
5.また会いたい!と思われる店員になる!総合演習
 仲間への共感力を高めるコミュニケションの基礎他

6.実践報告勉強会 人前で話せる能力もリーダーには必須
 1年かけた実践内容をプレゼン
 実践してきた根付かせ活動の発表
 (他のパン屋さん、パン屋関係者様 など)

※パン屋期待塾 実績紹介

パン屋期待塾 実績紹介
売上が昨年対比130%!
百貨店内で2番目達成!

パン屋さんが店舗で行った接客事例、
期待塾の根付かせ活動を少しだけご紹介

詳しく見る⇒

※期待塾生ご紹介

 
ワクワク!パン屋期待塾1期生

ワクワク!パン屋期待塾1期生


ワクワク!パン屋期待塾1期生ワクワク!パン屋期待塾1期生

【写真左】見事、根付かせ大賞を受賞された株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんの様子です。
【写真右】根付かせ活動の発表には、パン屋税理士の河原先生も応援に駆けつけてくれました。


根付かせ大賞
「期待塾」での学びや、周りを巻き込み実践する姿勢が『根付かせ大賞』受賞へ!
2代目『パン屋期待塾!根付かせ大賞』2期生

株式会社木輪 直理沙耶さん

株式会社木輪の直理さんコロナ渦を乗り越え、パン屋期待塾2代目のの根付かせ大賞は株式会社木輪(きりん)の直理沙耶さんが受賞されました。

【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞をいただきとても嬉しいです!ありがとうございます!

期待塾に参加してから「販売員はパンを売るだけ」という漠然としたイメージが「販売員がパンを売って”ファンを作る”」という考えに変わりました。そして根付かせ活動をするうちにお客様のお役に立てることが嬉しくて、接客をすることが楽しくなっていきました。

なにより、根付かせ活動に協力してくれるみんなの姿が嬉しかったしすごく感謝しています。私1人の力ではなく、木輪全スタッフの力で頂けた賞だと思っています。これからも美味しいパンはもちろん、私たちの接客力でお店のファンを増やせるよう頑張ります!ありがとうございました!

 

初代『パン屋期待塾!根付かせ大賞』1期生

株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さん

株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんパン屋期待塾初の根付かせ大賞は、1期生・株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました!

【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞を頂き本当に嬉しいです!そしてワクワクパン屋期待塾の第1期生として参加できて大変光栄です。ありがとうございます。
塾では根付かせ活動の勉強はもちろんですが、自分自身を成長させてくれるヒントをたくさん純子先生に教えて頂きました。私が一生懸命取り組む姿を見せることで気持ちがスタッフに伝わりました。

みんなが積極的に根付かせ活動を取り組んでくれて本当に感謝しています。スタッフ全員でとれた賞です。それを誇りにこれからも素敵なお店になるよう頑張ります!

 

六代目『根付かせ大賞』期待塾10期生

川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さん

川越ベーカリー楽楽(株式会社田島屋酒店)の藤嵜美紀さん
期待塾10期生・川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが、六代目『根付かせ大賞』を受賞されました!

【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞、受賞することが出来て、大変嬉しいです。
ありがとうございます。
パートスタッフである私が、どうやって根付かせ活動をしていくか、不安だらけのスタートでした。

が、社長、奥様が暖かく見守ってくださり、特に売場向上委員会を作っていただいた事で、1人ではなく活動出来た事が、大変大きかったです。
期待塾は、毎回楽しく受講しておりました。 藤村純子先生は、もちろんですが、10期メンバーに会える事、メンバーの根付かせ活動の話しを聞く事、お互いアドバイスをしあったりと。お店のスタッフだけでなく、10期メンバーの支え合いもあり、最後まで、活動出来たと思います。
感謝感謝、笑顔の期待塾でありました。 ありがとうございました。

 

五代目『根付かせ大賞』期待塾9期生

株式会社中市大福堂 坂本麻衣さん

株式会社中市大福堂の坂本麻衣さん期待塾9期生・株式会社中市大福堂の坂本麻衣さんが、
五代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
この受賞を機会に、”ワクワク!パン屋期待塾”が生まれました!

【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞という名誉ある賞をいただき、大変光栄に思うとともに、真っ先に我が西明石店のスタッフの喜ぶ顔が思い浮かびました。
私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる。

その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる。
そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる。
いかに「本気」でぶつかるかを学びました。

今後は全店舗への根付かせ活動の波及に努めさらなるベーカリー業界の発展をめざし走り続けます。

※開催概要

日程
【ワクワク!パン屋期待塾3期 全9回】
■講座5回パン屋期待塾講座の様子
 9月14日(月):オンライン(ZOOM)から開催
 
■プレゼンコンサル
 2回
 
★実践報告勉強会
 

会場
河原治税理士事務所 セミナールーム
(実践報告勉強会は別会場)

受講料
26万円(税別)

※2名様以上でお申込みの場合 お2人目の価格 150,000円(税別)
※再受講 50,000円(税別)※ワクパンリーダー!

お申し込みはこちらです!→お申し込みはコチラ

講師
リピーター創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会代表理事/ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
94.4%の驚異のリピート率で、著書は3冊、2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは1300人以上に読まれている。

 

お申し込み方法

お申込みはメールフォーム・FAX・お電話で受け付けております。パン屋期待塾

※詳しくはPDFをご覧くださいませ。
 PDFチラシを見る→
 

お電話でのお問い合わせ・ご参加申し込みもお気軽に!
スマホで電話番号をタップすると電話がかけられます。
TEL 03-6220-8025

 
FAXでお申込みの場合はこちらからどうぞ
FAX 06-6131-5670
(パソコンでチラシ画像をクリック後、印刷してお申込み欄にご記入の上、faxをご送付くださいませ)


『ワクワク!パン屋期待塾』から
日本のパン屋さんを元気にしていきましょう!



 

満員御礼!【オンライン開催】6月8日パン屋期待塾第2回実践報告勉強会開催!

2020年6月8日(月)ワクワクパン屋期待塾 第2回実践報告勉強会
次回は2021年6月7日(月)開催予定決定!

パン屋期待塾第2回実践報告回
 


 

満員御礼にて終了致しました。ありがとうございました。

パン屋期待塾第2回実践報告回
 

 


 

《パン屋、小売店経営者様へ》
貴方の販売スタッフさんが、
急にモチベーションが上がる!
考え方と話す言葉が変わる!
売上を上げる!

「いやいや、もともと特別なスタッフさんだからできたのでしょ?」
と思われる方もいっしゃるかもしれません。
 
販売スタッフさんが自店のファンづくりのために、
取り組んだリアルな成功事例を学んでいただけます!

パン屋期待塾1期生

 

パンの美味しさだけでない!!
店のファンを創るのは「私たち販売スタッフ」!

 

昨日までパンを並べて、会計をすることに一生懸命だったスタッフが
ファンを増やすためにパン屋期待塾へ。
わくわくする販売接客を学び、自分を変え、仲間を巻き込むリーダーに!!

 

学ぶだけでなく、身に着けるだけでもなく、
パン屋に帰って、みんなに伝えて、いきなりリーダーになる
学んで自己成長することは楽しい。社長にも感謝。
でも、いきなりリーダーになって人を動かすって本当に大変です。

 

しかも2期生は、コロナにも遭遇して計画してきた根付かせ活動も中断。。。
 
でも、そんなときこそ期待塾で学んだ
「だからどうする」という思考癖で
皆がんばってきました。

 

結果、今までの接客でお客様はファンですから、感染予防策に協力的とのことです。

 

※短期間でスタッフが変わる!
印象アップで差別化!スタッフ自ら動き出す塾!

 

パン屋期待塾実践報告勉強会の様子「私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる」
「その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる」
「そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる」

今回も大阪市梅田での開講となります!ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう!

 

1期の実績をご紹介します

 

<1期生の実践報告勉強会の発表より(一部)>

 
カレーパン1週間で274個金額で43,840円増!
クリームパンだけで11,1840円増!2倍毎日完売!
 
「期待塾に来る前は、売り上げを考えることはなかったが
どうやったら売れるかを考え、皆にやってもらうのが楽しかった」
 
「おるお姉ちゃん、にこにこしてあの子いい子やで!こないだあの子に教えてもらったパンおいしかったわ」
「いつもおしゃべりしてごめんな。楽しくてようしゃべってしまうんや」
と、嬉しい言葉をいっぱいもらいました
 
「違うパン屋さんと学べて良い刺激になりました」
 
 
詳しくは、こちらの動画をご覧ください!

 

 

 

 

『だから、どうする!』で
接客リーダーとなる塾生
 
ヘップジャパンパンデュース井村友紀さん写真は「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」で、初代『根付かせ大賞』を受賞された株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんです(写真右)。
パン屋期待塾の塾生たちは、「だから、どうする」で考える力・工夫する力を訓練します。
訓練だからこそ、期待塾は単発ではなく数か月かけて行われます。
この数か月で培われた力は教育文化のない土壌だとしても、そこでいきなり社内講師になり、接客リーダーとなります。
そして、道なき道をつくっていくのです。

 

『だから、どうする!』は売上UPの
仕組みから組み込まれています

売り上げUPの仕組みと期待塾

小売店の売り上げUPには、図のような仕組みが必要です。パン屋期待塾ではこの売り上げUPの仕組みの中の大事な4つ(①~④)が組み込まれています。結果、学びは売り上げUPにつながります。
パン屋期待塾におけるリーダーとは
・自分ができて
・同じ店舗の人もできて
・他店舗の人もできる
ようにする人のことを言います。

『接客リーダー』になるために、小売店に必要な売り上げUPの仕組みから考え出された接客戦略とその実践をパン屋期待塾生は学び、取り組んでいます。
このリアルな取り組みを体感できる場がパン屋期待塾実践報告勉強会です。

 

パン屋期待塾生が目指すところ
パン屋期待塾の塾生たちは、以下を目指して自店舗で接客リーダーとして根付かせ活動をしています。

✔学びを店で活かす!
✔パフォーマンスの良いスタッフを複数人にして、人の入れ替わりがあっても販売レベル維持!
✔売り上げを伸ばす!
✔販売員でも、売り上げをあげる社長の右腕になる!
✔店舗に伝える教育文化を創る!
✔自店に合った販売接客の基準を創る!

 
すなわち、よくあるマナーだけを学ぶのではなく、営業研修でもなく、リーダー研修だけでもない、
小売店に必要な内容を学んで実践し、その過程でリーダーになっていく研修がパン屋期待塾であり、その発表の場がパン屋期待塾実践報告勉強会です。

 

 

 

『印象アップ』で差別化!
スタッフ自ら動き出す塾!

だからどんなときでも対応力を発揮!

他では得ることのできないパン屋期待塾生の実際の『印象営業』への取り組みをこちらの実践報告勉強会で体感することができます。
特に自粛営業期間の他社のリアルな取り組みを体感できる貴重な機会です。

 

 

パン屋、小売店経営者様へ
 
販売スタッフさんが、急にモチベーションが上がる!
考え方と話す言葉が変わる!売上を上げる!
「いやいや、もともと特別なスタッフさんだからできたのでしょ?」
と思われる方もいらっしゃるでしょう。

 

私たちと衝撃の瞬間に立ち会ってください!

販売員さんが自店で展開したファンづくりを
販売員さん本人の口から聴き、学び
明日から真似できる

 

実践から学ぶ会、実践報告勉強会
ぜひ、大切なスタッフさんと一緒にパソコン・スマホでご参加ください。
 
やる気倍増!笑顔爆発!
そして、ほんのり涙がこぼれることと思います。

 

パン屋期待塾 塾長 藤村純子

 

第2回パン屋期待塾実践報告勉強会

 

<2期生の実践報告勉強会の様子>

パン屋期待塾第2回実践報告回
 
初めてのZOOM開催の中、70名を超えるご参加をいただき、5組のパン屋期待塾生が余すところなく、根付かせ運動の取り組みを発表してくださいました。
 
 

《発表内容より(一部抜粋)》

・特売日の和食パンが60斤から158斤へ売り上げ個数アップ!金額にして22,540円増!
・重点商品8品目のうち6品目が昨対100%以上を達成!
・POP交換で力を入れたパンが前月比42本プラス!金額にて9,996円UP!
 
・コロナ渦を経験して、パン屋は食のインフラの一翼を担う社会的役割を実体験しました。
・あれやって、これやって、では人は動かない。一人でできると思わず、できないことは誰かに頼る、スタッフを信頼する、感謝の言葉を伝える、そういったことの大切さを学びました。
 

《第2回パン屋期待塾塾生 発表者》
ル・クロワッサン 田中様
株式会社エムズフードライフ
ル・クロワッサン 田中様
ぱんの家 山口様
株式会社ぱんの家
山口様
ルフラン 藤原様
株式会社ワールドフーズ
ルフラン 藤原様
プロムナード 橋本様
株式会社プロムナード
橋本様
木輪 直理様
株式会社木輪(きりん)
直理様
 

 

<第2回パン屋期待塾根付かせ大賞>

 
株式会社木輪の直理さん株式会社木輪の直理沙耶さん
おめでとうございます!!

《受賞の言葉》
根付かせ大賞をいただきとても嬉しいです!ありがとうございます!

期待塾に参加してから「販売員はパンを売るだけ」という漠然としたイメージが「販売員がパンを売って”ファンを作る”」という考えに変わりました。そして根付かせ活動をするうちにお客様のお役に立てることが嬉しくて、接客をすることが楽しくなっていきました。

なにより、根付かせ活動に協力してくれるみんなの姿が嬉しかったしすごく感謝しています。私1人の力ではなく、木輪全スタッフの力で頂けた賞だと思っています。これからも美味しいパンはもちろん、私たちの接客力でお店のファンを増やせるよう頑張ります!ありがとうございました!

 

※根付かせ大賞を受賞された直理さんには、後程トロフィーが進呈されます。
直理さん、発表者のみなさん、素晴らしいリアルな取り組みを惜しみなくプレゼンいただき、お疲れ様でした。これからも根付かせ活動にどんどん取り組んで、接客を楽しんでください。
 

 

開催概要
パン屋根付かせ大賞トロフィー開催日時
2020年6月8日(月)
待機室オープン15:00
勉強会 15:30~17:30
懇親会 17:30~18:30(勉強会終了後、すぐにはじめます)

※根付かせ大賞は懇親会にて発表致します。懇親会までご参加を基本とお考え下さい。
《見事根付かせ大賞を受賞されました受講者さまに、写真のトロフィーが進呈されます》

 

会場
オンライン(ZOOM)にて、自店・ご自宅

 

費用
【受講料 3,500円(税別)】

※2人目以降から、1PC(1ZOOM)追加ごとに1000円(税別)追加で受講いただけます。

※準備の都合により、2020年6月1日(月)以降にキャンセルの場合は、大変恐縮ですが参加費をキャンセル料として頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。
※表示価格は税別です。別途消費税10%が加算されます。


 

参加者の声
みなさん素敵な発表でウルウルしました。中でも抵抗勢力というか、なかなか協力を得ることが難しい状況があった中でもめげすに取り組まれた様子が伝わり、一生懸命に根付かせ運動に取り組まれていた様子を想像しました。
新型コロナによる政府からの緊急事態宣言を受けた期間も含めた1年間の取り組みの発表は、感謝の気持ちを忘れない、感謝の言葉を伝える、といった人として大切なことをリアルな言葉で教えられたように思います。販売だけでなく、人としての取り組み、関わり方についても勉強になりました。

期待塾参加社 A社 M様
お申込み

お申込みはメールフォーム・FAX・お電話で受け付けております。パン屋期待塾実践報告勉強会

※詳しくはPDFをご覧くださいませ。
 PDFチラシを見る→
 

お電話でのお問い合わせ・ご参加申し込みもお気軽に!
スマホで電話番号をタップすると電話がかけられます。
TEL 03-6220-8025

 
FAXでお申込みの場合はこちらからどうぞ
FAX 06-6131-5670
(パソコンでチラシ画像をクリック後、印刷してお申込み欄にご記入の上、faxをご送付くださいませ)

ご参加お待ちしております!

 

【2019年8月2日開講:期待塾第12期】早期お申込み割引は7/3まで!

期待塾は、スタッフが学び、教え、リーダーとなり会社文化を共に創るための塾です。
おかげ様でご好評をいただき、期待塾は第12回を迎えることとなりました。
詳しくは「期待塾」ページをご覧くださいませ。

期待塾とは

期待塾

①自分自身を圧倒的に整えることにチャレンジ!

②その姿を見せることで会社の他のスタッフに良い影響を与えます。

③その中で根付かせ活動(印象アップ定着の仕組み)を行います。

④結果、接客リーダーとなることを目指します。

商品を変えず、スタッフを増やさず、接客戦略でリピーターを増やしましょう!

 

少ない人数でも強い会社になりたいと考える経営者の皆さまの悩みに
お答えする接客力を根付かせる実践型セミナー

期待塾は、内容充実全9回!
・期待塾 講座6回
・プレゼンコンサル 2回
・実践報告勉強会でプレゼン&懇親会で授賞式 1回

詳しくは「期待塾」ページへ

【東京開催】2019年6月6日(木)第11回 期待塾特別セミナー実践報告勉強会!

 

2018年は第11回実践報告勉強会!
実践報告勉強会とは、

1.スタッフさんが「接客リーダー」となって
2.社長に代わり、接客力を他のスタッフに根付かせる

実践型セミナー「期待塾」の成功事例から学ぶ会です。

普段では体験することのできない、他社様の「会社の文化創り」。
現場そのままの取り組みをご体感いただけます!
 

■第11回実践報告勉強会~期待塾特別セミナー
日程/2019年 6月6日(木)第11回実践報告勉強会 時間/13:00~16:30 
※時間は変更する場合がございます
場所/AP東京 丸の内

詳しくは「実践報告勉強会」ページをご覧くださいませ。

商品を変えず、スタッフを増やさず、接客戦略でリピーターを増やしましょう!
 

スタッフさんの発表は、汗と努力とチームワークがつまっていて
心を揺さぶられます!
「実践報告勉強会」ページへ

【大阪開催】貴社の印象をあげる接客マナー研修 2019年5月開講!

印象は商品です!勝負の接客マナーを伝授!
商品や技術は、よいのは当たり前!『きちんとしていること 』が会社の印象をアップします。
本講座は、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、実践し、
「受講者様がお客様に選ばれる!」ことを目指す基本コースです!
【開催場所:大阪会場 5/21スタート!】

大阪接客セミナー2期

 

講座で得られる印象UP!

本講座では、
信頼を得る・企業の価値を上げるビジネスマナー、一緒に働きたいと感じてもらえる仕事の仕方
をお伝えいたします。

講座内容例)名刺交換

・何の仕事をしていても絶対大切な社会人としての振舞い
・立ち居振舞い:基本姿勢・お辞儀・指し示し・物の受け渡し・座り方・歩き方
・品格アップ敬語・違いを感じる電話応対 
・来客応対:席次・案内・お茶出し・名刺交換etc・・

その他、藤村純子が独自にお伝えする関わる人を笑顔にする勝負の接客マナーを伝授! 

 

講座の特長)
大阪セミナー
✔ 学びやすく再現しやすいオリジナルテキストを使用
✔ 経営者の立場から印象アップをお伝えします
✔ 講師は印象アップでリピーターを創る専門家です
✔ 楽しい+身に着く研修を実施します

藤村純子が「本気で」「真剣に」「楽しく」受講者様にお伝えいたします!
経営者、上司の方も一緒に受講者様の成長を楽しみながら、アシストしていくことができます。

 

    

経営者様、上司の方、こんなお困りごとを抱えていらっしゃいませんか?

 

「腕はいい。商品もいい。でも紹介はできないんですよ。
 何を着てくるか。何を話すか。言葉遣いも心配・・・。メールも返信が遅いし・・・。 
 うちはいいけどAさんを紹介するのはちょっと。。。
 私のフィルターを通ったということですからね」

「Bくんに営業同行してもらおうと思ったのですが、いいやつなんだすけど、名刺交換から、スマートではないんですよね。ですから、今回はBくんにお願いできなかったんです。。。」
 
「Cさんにも電話にでてほしいのですけど、出さないほうが会社の印象を保てると思いまして。。
 結局、仕事が限られてしまうんですよね。。。」

その後続くお言葉は
「マナー研修には出てもらったことがあるんですけどね」
困りごと
とのこと。。。

  

Aさんは、知らないところで失注
Bさんは、社内で選ばれず、成長のチャンスを失注
Cさんは、仕事がなくて居づらい状況に

と、すべて、体得できてなかったことが原因でご自身の知らないうちに、損をしています。

これは、会社にとっても損害です。
 

Aさんも、Bさんも、Cさんも、やる気がないわけではなく身についてないため、できないのです。

彼ら彼女らには、できる方法で学ぶチャンスを与えてください。

同じ商品・料金であれば、印象がよいほう
お客様に紹介するなら、きちんとした会社
 

難しい事ではありません。
きちんと学び、実践すれば、選ばれる武器になります。

商品や技術は、よいのは当たり前。その上で、『きちんとした』人物が会社の印象をアップします。

印象は商品なのです!

 

こんな方にお勧め!

こんな方にお勧め
✔ 他社と接点が多い社長・管理職
✔ 売れている営業職
✔ これからを期待される営業職

✔ 事務職・デスクワーク
✔ 新入社員 中途採用スタッフ
✔ フリーランスの方

 
これらの方が「良い印象」を付加価値商品として身につけることで、お客様が受ける印象と価値をUPすることができ、リピーター獲得につながります!


 

講師紹介

 
講師 藤村純子
接客リーダーを育成し、会社の文化を共に創る!リピーター創りの専門家
ビジネスマナー研究所代表藤村純子
 
東京生まれ。 中央大学文学部卒業、在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社(ANA)の国際線・国内線の客室乗務員となり 世界のVIPをお迎えする。退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAグループの接遇講師、現在はビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。  

『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする!」という実績に基づいた信念のもと、客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。 

また、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事として、講師の育成も行っている。
 
≪著書≫
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 (明日香出版社) アマゾンベストセラー3部門1位! 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客(大和書房) アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 (KKベストセラーズ) ‥‥‥‥‥ アマゾン3部門1位

 

受講特典!

①弊社BMLオリジナルテキストで学べる!
BMLオリジナルテキスト

BML(ビジネスマナー研究所)オリジナルのテキストは、代表藤村純子が長い歳月をかけて作成、バージョンUPしてきた他にはない受講者様と受講者様を送り出す上司にも分かりやすいテキスト。

受講者様の研修にはこちらのテキスト内容が含まれておりますため、テキストをプレゼントしております。
(テキスト標準価格:税別2,500円)

テキストをご利用いただいた皆様からは、「とても分かりやすい!」「分からなくなっても、見直すことですぐに思い出せる!」とお声をいただいています。

②実践報告勉強会公開講座ご招待!!
リピーターを創る♪ 期待塾実践報告勉強会 2名様ご招待!期待塾実践報告勉強会

✔ 11/18(月)13時30分-17時 (通常3,500円/1名)
✔ 終了後 大懇親会 17時-19時

『スタッフが接客リーダーとなり、巻き込み、
リピーターを増やす各社の取り組み』を実践報告勉強会限定で発表いただきます。

※門外不出の各社様のノウハウですので、発表内容そのもののシェアはご遠慮くださいませ。

 

開催概要
  日程
第1講 5月21日(火)
13:30~17:30
第2講 6月18日(火)
13:30~17:30
第3講 7月18日(木)
13:30~17:30
予備日 8月20日(火)
13:30~17:30
実践報告勉強会
11月18日(月)13:30~17:00
定員:14名
最小開講人数:8名

会場:河原治税理士事務所 セミナールーム
 
受講料:6万円(税別)
→ 河原先生ご紹介価格5.5万円(税別) 
→ パン屋期待塾同時受講5万円(税別)

 

お申込み方法

大阪接客セミナー2期

お電話もしくは、FAXにてお申込みください
↓↓↓
お申込み先:パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
お電話でのお申込 TEL:06-6131-5600
(スマホの場合は、電話番号をタップすると電話をかけられます)
 
PDFチラシを見る→

【東京開催】新入社員も経営者もためになるビジネスマナー研修|リモデルクラブ店様向け研修

これだけは押さえておきたいリモデルマナー5月29日|リモデルクラブ店様向け研修

~会社の印象を落とさないための~これだけは押さえておきたいビジネスマナー

新入社員も経営者も!
ためになるビジネスマナー研修

 


2019年5月28日(火)13:00~17:30
限定30名様!(予約制・先着申し込み順)
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 

TOTOリモデル様ビジネスマナーセミナーTOTO株式会社東京支社リモデル企画様主催セミナー
講師はビジネスマナー研究所株式会社の
「リピーターづくりの専門家・接客戦略コンサルタント」藤村純子です。

 
お客様は会社の新人でも会社の代表として、そしてリモデルのプロとして見ています。きちんとした印象でお客様の信頼を得られれば、工事契約やリピート注文にも繋がります。今回は、始めに気を付けておきたいリモデルマナーのポイントをご紹介いたします。

 

【対象となる方】オリジナルテキスト
新人の方・ビジネス(リモデル)マナーをもう一度学びたい方
【研修内容】
1.絶対的信頼関係に必要なマナーのポイント
2.お客様はこんな所を見ている? 第一印象の効果、マナーなど。
3.来店時のお客様に不便を掛けない方法、来客時の引継ぎ方。
4.会社の印象は電話受け付けから始まっている?電話の受け方・取り次ぎの効果的なポイント。
5.リモデルビジネスマンとしての心得とは? 名刺交換の基本やメールの書き方。リモデルマインド。
6.上司は心配しています! 報連相の大切さ、上手に報告するポイントなど。
 
※その他、ビジネスに必要な基本的動作・リモデル現場で気を付けたいマナー(失敗事例)などをご紹介します。実際あるあるの失敗事例からしっかり学びましょう。

 

開催概要

開催日時地図
2019年 5月28日(火) 13:00~17:30

開催場所
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 費用  
8,300円(税込8,964円) 
※テキスト代 別途1,300円 (消費税サービス)
★ビジネスマナー研究所オリジナルテキストを使用!
ビジネスの場で一生使える超実践的な内容になっております。
(全60ページ)

申込期限 
5月14日(火) 
※定員になり次第締め切り(最少開催人数20名)

問合せ先
TEL:03-5309-2737 TOTO株式会社 東京支社
リモデル営業推進課 担当:杉江様・橋本様

★注意事項
◆締め切り日までに開催最低人数に満たない場合は、研修は中止となります。
◆研修日1週間前5/21(火)からキャンセル料が発生いたしますので、ご注意くださいませ。

 

★研修参加者様特典!著書サイン特典あり!

藤村先生の著書を当日販売いたします!
ご購入頂いた方は藤村先生のサインの特典あり!
3冊同時購入の場合はプラスの特典もあります!
この機会に是非ご購入下さい。
(当日ご持参いただいた方も、藤村先生のサイン特典の対象になります)

 

お申込み方法

※詳しくはPDFをご覧の上、FAXにてお申込みください。TOTOセミナーチラシ
 PDFチラシ2枚を見る→

※お申し込み先は、TOTO東京支社 リモデル企画課になります。

TEL:03-5309-2737 TOTO株式会社 東京支社
リモデル営業推進課 担当:杉江様・橋本様

【大阪開催】ワクワク!パン屋期待塾2期、2019年4月開講!

パン屋期待塾第2期8月開講
 

ワクワクパン屋期待塾第3期 2019年4月開講!
スタッフが学び、教え、リーダーとなり
会社文化を
共に創る


 
《オンライン&対面講座で実施致します》

 

こちらの動画の実際のパン屋期待塾の様子をご覧くださいませ。

ヘップジャパンパンデュース井村友紀さんワクワクパン屋期待塾の開講は、兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまりました。

その後、期待塾ではさらにパン屋さんの参加が続き、六代目『根付かせ大賞』には見事、川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが受賞されました。

パン屋さんでも結果につながる期待塾はパン屋さん専門期待塾として開講され、おかげ様で2018年11月12日の「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」にて第1期を無事終了し、第2期が開催されることになりました。

「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」では、初代『根付かせ大賞』を株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました(写真右)。

期待塾が始まる前は、パワーポイントを触ったことがない、というご受講者の方が、とても創り込んだ資料で発表したり、難しいと思われる状況の中でも根付かせ活動にチャレンジし、涙ながらに発表する様子に勇気づけられる勉強会です。

いよいよ第2期が4月に開講されます!

※短期間でスタッフが変わる!

印象アップで差別化!

パン屋期待塾実践報告勉強会の様子
「私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる」
「その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる」
「そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる」

 

今回も大阪市梅田での開講となります!ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう!

※講座内容

パン屋さん

1.印象アップの要素を知り、体得する
 2期生のミッションを明確にし、行動につなげる心構えをつくる
 印象アップの10の要素/笑顔とアイコンタクトと身だしなみ他

2.先読み応対でお客様の心を掴む
 良い印象悪い印象のポイント(覆面調査)他

3.巻き込み力アップでリーダーに!
 リーダーとは/自分の性質と仲間の性質を理解し、効果的な根付かせ運動を行う他

4.パンの価値をズバリ届ける!POPにも活かせる簡単トーク!
 変な日本語&間違いレジ回り日本語 
パン屋根付かせ大賞トロフィー
5.また会いたい!と思われる店員になる!総合演習
 仲間への共感力を高めるコミュニケションの基礎他

6.実践報告勉強会 終了後は大懇親会!(17-19時)
 こちらは公開講座です。どなたでもご覧いただけます。
(他のパン屋さん、パン屋関係者様など) 
 実践してきた根付かせ活動の発表がございます。
《根付かせ大賞の受賞者にはトロフィーが進呈されます》

※パン屋期待塾 実績紹介

パン屋期待塾 実績紹介
売上が昨年対比130%!
百貨店内で2番目達成!

パン屋さんが店舗で行った接客事例、
期待塾の根付かせ活動を少しだけご紹介

詳しく見る⇒

※期待塾生ご紹介

 
ワクワク!パン屋期待塾1期生

ワクワク!パン屋期待塾1期生


ワクワク!パン屋期待塾1期生ワクワク!パン屋期待塾1期生

【写真左】見事、根付かせ大賞を受賞された株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんの様子です。
【写真右】根付かせ活動の発表には、パン屋税理士の河原先生も応援に駆けつけてくれました。


根付かせ大賞
「期待塾」での学びや、周りを巻き込み実践する姿勢が『根付かせ大賞』受賞へ!
初代『パン屋期待塾!根付かせ大賞』1期生

株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さん
株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さん
パン屋期待塾初の根付かせ大賞は、1期生・株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞を頂き本当に嬉しいです!そしてワクワクパン屋期待塾の第1期生として参加できて大変光栄です。ありがとうございます。
塾では根付かせ活動の勉強はもちろんですが、自分自身を成長させてくれるヒントをたくさん純子先生に教えて頂きました。私が一生懸命取り組む姿を見せることで気持ちがスタッフに伝わりました。
みんなが積極的に根付かせ活動を取り組んでくれて本当に感謝しています。スタッフ全員でとれた賞です。それを誇りにこれからも素敵なお店になるよう頑張ります!

六代目『根付かせ大賞』期待塾10期生

川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さん
川越ベーカリー楽楽(株式会社田島屋酒店)の藤嵜美紀さん
期待塾10期生・川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが、六代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞、受賞することが出来て、大変嬉しいです。
ありがとうございます。
パートスタッフである私が、どうやって根付かせ活動をしていくか、不安だらけのスタートでした。
が、社長、奥様が暖かく見守ってくださり、特に売場向上委員会を作っていただいた事で、1人ではなく活動出来た事が、大変大きかったです。
期待塾は、毎回楽しく受講しておりました。 藤村純子先生は、もちろんですが、10期メンバーに会える事、メンバーの根付かせ活動の話しを聞く事、お互いアドバイスをしあったりと。お店のスタッフだけでなく、10期メンバーの支え合いもあり、最後まで、活動出来たと思います。
感謝感謝、笑顔の期待塾でありました。 ありがとうございました。

 

五代目『根付かせ大賞』期待塾9期生

株式会社中市大福堂 坂本麻衣さん
株式会社中市大福堂の坂本麻衣さん期待塾9期生・株式会社中市大福堂の坂本麻衣さんが、
五代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
この受賞を機会に、”ワクワク!パン屋期待塾”が生まれました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞という名誉ある賞をいただき、大変光栄に思うとともに、真っ先に我が西明石店のスタッフの喜ぶ顔が思い浮かびました。
私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる。
その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる。
そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる。
いかに「本気」でぶつかるかを学びました。
今後は全店舗への根付かせ活動の波及に努めさらなるベーカリー業界の発展をめざし走り続けます。

※開催概要

日程
 4月22日(月)・5月20日(月)・6月17日(月)・7月16日(火)・8月19日(月)
 (時間はいずれも13:00-18:00)

★実践報告勉強会
11月18日(月)13:30-17:00

★希望者のみ、プレゼンコンサル1時間(通常3万円)プレゼント(10月21日・22日予定)

会場
河原治税理士事務所 セミナールーム

受講料
25万円(税別)→河原先生ご紹介価格24万円(税別)
→さらに!1期満員御礼価格23万円(税別)
※2名様以上でお申込みの場合 お2人目の価格 15万円(税別)

講師
リピーター創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会代表理事/ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
94.4%の驚異のリピート率で、著書は3冊、2018年4冊目を出版。

 

お申し込み方法

パン屋期待塾
※詳しくはPDFをご覧の上、
 パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
 TEL 06-6131-5600
 
 までお電話にてお申し込みください。
 PDFチラシを見る→


『ワクワク!パン屋期待塾』から
日本のパン屋さんを元気にしていきましょう!



 



 

 

2019年1月29日(火)接客戦略講演会~幸田町商工会様~

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!
~接客戦略講演会~
大好評にて、第二弾を開催致します!

 

伝える伝わる!簡単短い
~売上向上のための藤村流!「ワンセンテンストーク」 ~
接客戦略講演会あなた会社や商品の特徴は、お客様に伝わっていますか?
あなたの会社の売りはどんな所? この商品の特徴は?

さて、30文字以内で言葉にできたでしょうか?
「伝える」と「伝わる」は全く別の話。商品には開発された意図、想いがあります。その想いを言葉にしてのせてあげましょう!楽しくグループワークをしながら、すぐに使えるトーク術を学べます。
ぜひ、会社のメンバーとご参加ください!

 

セミナー詳細
接客戦略講演会のチラシ
主催
幸田町商工会青年部・幸田町商工会女性部
 
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に店舗があるなど接客場面が
あり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
開催日時
2019年1月29日(火) 14:00-16:00
 
開催場所
幸田町商工会館3階研修センター
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
お問合せ先
幸田町商工会
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字長根尻100番地
TEL:0564-62-0120 / FAX:0564-62-0177
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)