BML-staff のすべての投稿

【大阪開催】貴社の印象をあげる接客マナー研修 2019年5月開講!

印象は商品です!勝負の接客マナーを伝授!
商品や技術は、よいのは当たり前!『きちんとしていること 』が会社の印象をアップします。
本講座は、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、実践し、
「受講者様がお客様に選ばれる!」ことを目指す基本コースです!
【開催場所:大阪会場 5/21スタート!】

大阪接客セミナー2期

 

講座で得られる印象UP!

本講座では、
信頼を得る・企業の価値を上げるビジネスマナー、一緒に働きたいと感じてもらえる仕事の仕方
をお伝えいたします。

講座内容例)名刺交換

・何の仕事をしていても絶対大切な社会人としての振舞い
・立ち居振舞い:基本姿勢・お辞儀・指し示し・物の受け渡し・座り方・歩き方
・品格アップ敬語・違いを感じる電話応対 
・来客応対:席次・案内・お茶出し・名刺交換etc・・

その他、藤村純子が独自にお伝えする関わる人を笑顔にする勝負の接客マナーを伝授! 

 

講座の特長)
大阪セミナー
✔ 学びやすく再現しやすいオリジナルテキストを使用
✔ 経営者の立場から印象アップをお伝えします
✔ 講師は印象アップでリピーターを創る専門家です
✔ 楽しい+身に着く研修を実施します

藤村純子が「本気で」「真剣に」「楽しく」受講者様にお伝えいたします!
経営者、上司の方も一緒に受講者様の成長を楽しみながら、アシストしていくことができます。

 

    

経営者様、上司の方、こんなお困りごとを抱えていらっしゃいませんか?

 

「腕はいい。商品もいい。でも紹介はできないんですよ。
 何を着てくるか。何を話すか。言葉遣いも心配・・・。メールも返信が遅いし・・・。 
 うちはいいけどAさんを紹介するのはちょっと。。。
 私のフィルターを通ったということですからね」

「Bくんに営業同行してもらおうと思ったのですが、いいやつなんだすけど、名刺交換から、スマートではないんですよね。ですから、今回はBくんにお願いできなかったんです。。。」
 
「Cさんにも電話にでてほしいのですけど、出さないほうが会社の印象を保てると思いまして。。
 結局、仕事が限られてしまうんですよね。。。」

その後続くお言葉は
「マナー研修には出てもらったことがあるんですけどね」
困りごと
とのこと。。。

  

Aさんは、知らないところで失注
Bさんは、社内で選ばれず、成長のチャンスを失注
Cさんは、仕事がなくて居づらい状況に

と、すべて、体得できてなかったことが原因でご自身の知らないうちに、損をしています。

これは、会社にとっても損害です。
 

Aさんも、Bさんも、Cさんも、やる気がないわけではなく身についてないため、できないのです。

彼ら彼女らには、できる方法で学ぶチャンスを与えてください。

同じ商品・料金であれば、印象がよいほう
お客様に紹介するなら、きちんとした会社
 

難しい事ではありません。
きちんと学び、実践すれば、選ばれる武器になります。

商品や技術は、よいのは当たり前。その上で、『きちんとした』人物が会社の印象をアップします。

印象は商品なのです!

 

こんな方にお勧め!

こんな方にお勧め
✔ 他社と接点が多い社長・管理職
✔ 売れている営業職
✔ これからを期待される営業職

✔ 事務職・デスクワーク
✔ 新入社員 中途採用スタッフ
✔ フリーランスの方

 
これらの方が「良い印象」を付加価値商品として身につけることで、お客様が受ける印象と価値をUPすることができ、リピーター獲得につながります!


 

講師紹介

 
講師 藤村純子
接客リーダーを育成し、会社の文化を共に創る!リピーター創りの専門家
ビジネスマナー研究所代表藤村純子
 
東京生まれ。 中央大学文学部卒業、在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社(ANA)の国際線・国内線の客室乗務員となり 世界のVIPをお迎えする。退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAグループの接遇講師、現在はビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。  

『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする!」という実績に基づいた信念のもと、客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。 

また、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事として、講師の育成も行っている。
 
≪著書≫
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 (明日香出版社) アマゾンベストセラー3部門1位! 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客(大和書房) アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 (KKベストセラーズ) ‥‥‥‥‥ アマゾン3部門1位

 

受講特典!

①弊社BMLオリジナルテキストで学べる!
BMLオリジナルテキスト

BML(ビジネスマナー研究所)オリジナルのテキストは、代表藤村純子が長い歳月をかけて作成、バージョンUPしてきた他にはない受講者様と受講者様を送り出す上司にも分かりやすいテキスト。

受講者様の研修にはこちらのテキスト内容が含まれておりますため、テキストをプレゼントしております。
(テキスト標準価格:税別2,500円)

テキストをご利用いただいた皆様からは、「とても分かりやすい!」「分からなくなっても、見直すことですぐに思い出せる!」とお声をいただいています。

②実践報告勉強会公開講座ご招待!!
リピーターを創る♪ 期待塾実践報告勉強会 2名様ご招待!期待塾実践報告勉強会

✔ 11/18(月)13時30分-17時 (通常3,500円/1名)
✔ 終了後 大懇親会 17時-19時

『スタッフが接客リーダーとなり、巻き込み、
リピーターを増やす各社の取り組み』を実践報告勉強会限定で発表いただきます。

※門外不出の各社様のノウハウですので、発表内容そのもののシェアはご遠慮くださいませ。

 

開催概要
  日程
第1講 5月21日(火)
13:30~17:30
第2講 6月18日(火)
13:30~17:30
第3講 7月18日(木)
13:30~17:30
予備日 8月20日(火)
13:30~17:30
実践報告勉強会
11月18日(月)13:30~17:00
定員:14名
最小開講人数:8名

会場:河原治税理士事務所 セミナールーム
 
受講料:6万円(税別)
→ 河原先生ご紹介価格5.5万円(税別) 
→ パン屋期待塾同時受講5万円(税別)

 

お申込み方法

大阪接客セミナー2期

お電話もしくは、FAXにてお申込みください
↓↓↓
お申込み先:パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
お電話でのお申込 TEL:06-6131-5600
(スマホの場合は、電話番号をタップすると電話をかけられます)
 
PDFチラシを見る→

【東京開催】新入社員も経営者もためになるビジネスマナー研修|リモデルクラブ店様向け研修

これだけは押さえておきたいリモデルマナー5月29日|リモデルクラブ店様向け研修

~会社の印象を落とさないための~これだけは押さえておきたいビジネスマナー

新入社員も経営者も!
ためになるビジネスマナー研修

 


2019年5月28日(火)13:00~17:30
限定30名様!(予約制・先着申し込み順)
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 

TOTOリモデル様ビジネスマナーセミナーTOTO株式会社東京支社リモデル企画様主催セミナー
講師はビジネスマナー研究所株式会社の
「リピーターづくりの専門家・接客戦略コンサルタント」藤村純子です。

 
お客様は会社の新人でも会社の代表として、そしてリモデルのプロとして見ています。きちんとした印象でお客様の信頼を得られれば、工事契約やリピート注文にも繋がります。今回は、始めに気を付けておきたいリモデルマナーのポイントをご紹介いたします。

 

【対象となる方】オリジナルテキスト
新人の方・ビジネス(リモデル)マナーをもう一度学びたい方
【研修内容】
1.絶対的信頼関係に必要なマナーのポイント
2.お客様はこんな所を見ている? 第一印象の効果、マナーなど。
3.来店時のお客様に不便を掛けない方法、来客時の引継ぎ方。
4.会社の印象は電話受け付けから始まっている?電話の受け方・取り次ぎの効果的なポイント。
5.リモデルビジネスマンとしての心得とは? 名刺交換の基本やメールの書き方。リモデルマインド。
6.上司は心配しています! 報連相の大切さ、上手に報告するポイントなど。
 
※その他、ビジネスに必要な基本的動作・リモデル現場で気を付けたいマナー(失敗事例)などをご紹介します。実際あるあるの失敗事例からしっかり学びましょう。

 

開催概要

開催日時地図
2019年 5月28日(火) 13:00~17:30

開催場所
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 費用  
8,300円(税込8,964円) 
※テキスト代 別途1,300円 (消費税サービス)
★ビジネスマナー研究所オリジナルテキストを使用!
ビジネスの場で一生使える超実践的な内容になっております。
(全60ページ)

申込期限 
5月14日(火) 
※定員になり次第締め切り(最少開催人数20名)

問合せ先
TEL:03-5309-2737 TOTO株式会社 東京支社
リモデル営業推進課 担当:杉江様・橋本様

★注意事項
◆締め切り日までに開催最低人数に満たない場合は、研修は中止となります。
◆研修日1週間前5/21(火)からキャンセル料が発生いたしますので、ご注意くださいませ。

 

★研修参加者様特典!著書サイン特典あり!

藤村先生の著書を当日販売いたします!
ご購入頂いた方は藤村先生のサインの特典あり!
3冊同時購入の場合はプラスの特典もあります!
この機会に是非ご購入下さい。
(当日ご持参いただいた方も、藤村先生のサイン特典の対象になります)

 

お申込み方法

※詳しくはPDFをご覧の上、FAXにてお申込みください。TOTOセミナーチラシ
 PDFチラシ2枚を見る→

※お申し込み先は、TOTO東京支社 リモデル企画課になります。

TEL:03-5309-2737 TOTO株式会社 東京支社
リモデル営業推進課 担当:杉江様・橋本様

【大阪開催】ワクワク!パン屋期待塾2期、2019年4月開講!

パン屋期待塾第2期8月開講
 

ワクワクパン屋期待塾第3期 2019年4月開講!
スタッフが学び、教え、リーダーとなり
会社文化を
共に創る


 
《オンライン&対面講座で実施致します》

 

こちらの動画の実際のパン屋期待塾の様子をご覧くださいませ。

ヘップジャパンパンデュース井村友紀さんワクワクパン屋期待塾の開講は、兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまりました。

その後、期待塾ではさらにパン屋さんの参加が続き、六代目『根付かせ大賞』には見事、川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが受賞されました。

パン屋さんでも結果につながる期待塾はパン屋さん専門期待塾として開講され、おかげ様で2018年11月12日の「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」にて第1期を無事終了し、第2期が開催されることになりました。

「第1回ワクワク!パン屋期待塾実践報告勉強会」では、初代『根付かせ大賞』を株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました(写真右)。

期待塾が始まる前は、パワーポイントを触ったことがない、というご受講者の方が、とても創り込んだ資料で発表したり、難しいと思われる状況の中でも根付かせ活動にチャレンジし、涙ながらに発表する様子に勇気づけられる勉強会です。

いよいよ第2期が4月に開講されます!

※短期間でスタッフが変わる!

印象アップで差別化!

パン屋期待塾実践報告勉強会の様子
「私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる」
「その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる」
「そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる」

 

今回も大阪市梅田での開講となります!ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう!

※講座内容

パン屋さん

1.印象アップの要素を知り、体得する
 2期生のミッションを明確にし、行動につなげる心構えをつくる
 印象アップの10の要素/笑顔とアイコンタクトと身だしなみ他

2.先読み応対でお客様の心を掴む
 良い印象悪い印象のポイント(覆面調査)他

3.巻き込み力アップでリーダーに!
 リーダーとは/自分の性質と仲間の性質を理解し、効果的な根付かせ運動を行う他

4.パンの価値をズバリ届ける!POPにも活かせる簡単トーク!
 変な日本語&間違いレジ回り日本語 
パン屋根付かせ大賞トロフィー
5.また会いたい!と思われる店員になる!総合演習
 仲間への共感力を高めるコミュニケションの基礎他

6.実践報告勉強会 終了後は大懇親会!(17-19時)
 こちらは公開講座です。どなたでもご覧いただけます。
(他のパン屋さん、パン屋関係者様など) 
 実践してきた根付かせ活動の発表がございます。
《根付かせ大賞の受賞者にはトロフィーが進呈されます》

※パン屋期待塾 実績紹介

パン屋期待塾 実績紹介
売上が昨年対比130%!
百貨店内で2番目達成!

パン屋さんが店舗で行った接客事例、
期待塾の根付かせ活動を少しだけご紹介

詳しく見る⇒

※期待塾生ご紹介

 
ワクワク!パン屋期待塾1期生

ワクワク!パン屋期待塾1期生


ワクワク!パン屋期待塾1期生ワクワク!パン屋期待塾1期生

【写真左】見事、根付かせ大賞を受賞された株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんの様子です。
【写真右】根付かせ活動の発表には、パン屋税理士の河原先生も応援に駆けつけてくれました。


根付かせ大賞
「期待塾」での学びや、周りを巻き込み実践する姿勢が『根付かせ大賞』受賞へ!
初代『パン屋期待塾!根付かせ大賞』1期生

株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さん
株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さん
パン屋期待塾初の根付かせ大賞は、1期生・株式会社ヘップジャパン パンデュースの井村友紀さんが受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞を頂き本当に嬉しいです!そしてワクワクパン屋期待塾の第1期生として参加できて大変光栄です。ありがとうございます。
塾では根付かせ活動の勉強はもちろんですが、自分自身を成長させてくれるヒントをたくさん純子先生に教えて頂きました。私が一生懸命取り組む姿を見せることで気持ちがスタッフに伝わりました。
みんなが積極的に根付かせ活動を取り組んでくれて本当に感謝しています。スタッフ全員でとれた賞です。それを誇りにこれからも素敵なお店になるよう頑張ります!

六代目『根付かせ大賞』期待塾10期生

川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さん
川越ベーカリー楽楽(株式会社田島屋酒店)の藤嵜美紀さん
期待塾10期生・川越ベーカリー楽楽の藤嵜美紀さんが、六代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞、受賞することが出来て、大変嬉しいです。
ありがとうございます。
パートスタッフである私が、どうやって根付かせ活動をしていくか、不安だらけのスタートでした。
が、社長、奥様が暖かく見守ってくださり、特に売場向上委員会を作っていただいた事で、1人ではなく活動出来た事が、大変大きかったです。
期待塾は、毎回楽しく受講しておりました。 藤村純子先生は、もちろんですが、10期メンバーに会える事、メンバーの根付かせ活動の話しを聞く事、お互いアドバイスをしあったりと。お店のスタッフだけでなく、10期メンバーの支え合いもあり、最後まで、活動出来たと思います。
感謝感謝、笑顔の期待塾でありました。 ありがとうございました。

 

五代目『根付かせ大賞』期待塾9期生

株式会社中市大福堂 坂本麻衣さん
株式会社中市大福堂の坂本麻衣さん期待塾9期生・株式会社中市大福堂の坂本麻衣さんが、
五代目『根付かせ大賞』を受賞されました!
この受賞を機会に、”ワクワク!パン屋期待塾”が生まれました!
【大賞受賞のコメント】
根付かせ大賞という名誉ある賞をいただき、大変光栄に思うとともに、真っ先に我が西明石店のスタッフの喜ぶ顔が思い浮かびました。
私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、自店スタッフが本気になる。
その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる。
そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる。
いかに「本気」でぶつかるかを学びました。
今後は全店舗への根付かせ活動の波及に努めさらなるベーカリー業界の発展をめざし走り続けます。

※開催概要

日程
 4月22日(月)・5月20日(月)・6月17日(月)・7月16日(火)・8月19日(月)
 (時間はいずれも13:00-18:00)

★実践報告勉強会
11月18日(月)13:30-17:00

★希望者のみ、プレゼンコンサル1時間(通常3万円)プレゼント(10月21日・22日予定)

会場
河原治税理士事務所 セミナールーム

受講料
25万円(税別)→河原先生ご紹介価格24万円(税別)
→さらに!1期満員御礼価格23万円(税別)
※2名様以上でお申込みの場合 お2人目の価格 15万円(税別)

講師
リピーター創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会代表理事/ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
94.4%の驚異のリピート率で、著書は3冊、2018年4冊目を出版。

 

お申し込み方法

パン屋期待塾
※詳しくはPDFをご覧の上、
 パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
 TEL 06-6131-5600
 
 までお電話にてお申し込みください。
 PDFチラシを見る→


『ワクワク!パン屋期待塾』から
日本のパン屋さんを元気にしていきましょう!



 



 

 

2019年1月29日(火)接客戦略講演会~幸田町商工会様~

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!
~接客戦略講演会~
大好評にて、第二弾を開催致します!

 

伝える伝わる!簡単短い
~売上向上のための藤村流!「ワンセンテンストーク」 ~
接客戦略講演会あなた会社や商品の特徴は、お客様に伝わっていますか?
あなたの会社の売りはどんな所? この商品の特徴は?

さて、30文字以内で言葉にできたでしょうか?
「伝える」と「伝わる」は全く別の話。商品には開発された意図、想いがあります。その想いを言葉にしてのせてあげましょう!楽しくグループワークをしながら、すぐに使えるトーク術を学べます。
ぜひ、会社のメンバーとご参加ください!

 

セミナー詳細
接客戦略講演会のチラシ
主催
幸田町商工会青年部・幸田町商工会女性部
 
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に店舗があるなど接客場面が
あり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
開催日時
2019年1月29日(火) 14:00-16:00
 
開催場所
幸田町商工会館3階研修センター
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
お問合せ先
幸田町商工会
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字長根尻100番地
TEL:0564-62-0120 / FAX:0564-62-0177
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)

 

 

満席!【大阪:公開講座】11月12日パン屋期待塾第1回実践報告勉強会開催!

おかげ様で満席!
2018年11月12日(月)ワクワクパン屋期待塾 第1回実践報告勉強会

公開講座in大阪

兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまったワクワクパン屋期待塾。
 
より一層パン屋さん業界を元気にしていこうと、ワクワクパン屋期待塾ははじまりました。
この度、第1期生が卒業を迎え、パン屋期待塾第1回実践報告勉強会が開催されます。
(写真はワクワクパン屋期待塾のきっかけとなった期待塾9期生)

『印象アップ』で差別化!
スタッフ自ら動き出す塾!

他では得ることのできないワクワクパン屋期待塾生の実際の『印象営業』への取り組みをこちらの実践報告勉強会で体感することができます。

スタッフがお店で取り込んだ
リアルな実践方法!
 さぁ、あなたのお店に
どう落とし込む?

 

開催概要
パン屋根付かせ大賞トロフィー
開催日時
2018年11月12日(月)
13:30~17:00 ※時間は変更する場合がございます。
終了後、大懇親会 17:00~19:00
※根付かせ大賞は懇親会にて発表致します。懇親会までご参加を基本とお考え下さい。
《見事根付かせ大賞を受賞されました受講者さまに、写真のトロフィーが進呈されます》


TOG 大阪駅前第3ビル会場
TOG 大阪駅前第3ビル17F
(大阪駅・梅田駅より徒歩8分)
会場の詳しい地図はこちら(グーグルマップ)→
費用
【ご参加費 6,500円(税別)】
(内訳)

  • 勉強会 3,500円(税別)
  • 懇親会 3,000円(税別)

※複数でご参加の場合、ご優待価格をご準備しています。お気軽にお問い合わせくださいませ。
※会場準備の都合により、2018年10月31日(水)以降にキャンセルの場合は、大変恐縮ですが参加費をキャンセル料として頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。

 

参加者の声
自分自身を圧倒的に変えるだけでなく、見本となり社内に根付かせる。まさに他のマナー研修と違うところがここだと実感しました。
自分たちの会社は自分たちで変えていく、という風土を作ってくれたのが期待塾です。

期待塾参加社 ニシザキ工芸株式会社 代表西崎克治様
こちらは、期待塾実践報告勉強会の様子です

 

お申込み

お申込みはFAX・お電話・メールフォームにて受け付けております。パン屋期待塾実践報告勉強会

※詳しくはPDFをご覧くださいませ。
 PDFチラシを見る→
 

お電話でのお問い合わせ・ご参加申し込みもお気軽に!
スマホで電話番号をタップすると電話がかけられます。
03-6220-8025
ビジネスマナー研究所 事務局:矢口までどうぞ!

 

メールフォームはこちら↓

【ナレッジセミナー】10月2日『印象営業』 “接客戦略”でリピーターを増やそう!

【ナレッジセミナー】『印象営業』
~商品を変えず人をふやさず、“接客戦略”でリピーターを増やそう!

 
~自分の頭で考え動く!自走型スタッフがカギ~

自走型スタッフ経営は、あなたの会社の商品・サービスが売れないことには始まりません。
社員・スタッフ、新しい商品・サービス、販促活動の回数などを増やすことで、売り上げを増加させることはできるかもしれません。
 
しかし、いずれも費用や時間がかかり、多くの中小企業にとって限界があることでしょう。

「既存客へのリピートを促すことで大きなコストもかけずに売上を上げる」
そんな上手いやり方があればいいと思いませんか?
 
今回のセミナーでご紹介する『印象営業』は、そんなやり方を実践して数多くの実績を出しています。
 
『印象営業』における接客戦略の特徴は、「お客様に選ばれている理由」「お客様を失っている理由」を見つけ、自社に適した効果的な接客の方法を作っていくこと。
そして、実行できるリーダーを育て、社内に根付かせる仕組みを作ることにあります。
 
このやり方は、接客現場だけでなく、人と接する立場であれば誰でも実践できるのも大きな特徴です。
 
「せっかく買っていただいたお客様に好印象を与え、また利用したいと思っていただく」
「お客様に信頼していただける仕事の仕方を徹底する」
ビジネスの基本ですが、全社を通じて実現できている企業は多くはありません。
 
まずは一度お聴きいただき、御社に取り入れられるヒントを掴んでみませんか?

 

内容
bml-sekkyaku_strategy-031.『印象営業』の“接客戦略”とは
 
2.なぜ接客力でリピーターが増えるのか
 
3.会社の接客文化をどう創るか?
 
4.社内に“根付かせる”ポイント
 
5.事例紹介
  ・たった2日の研修で売上数量比123%になったドラッグストア
  ・接客力アップで職人さんが塗装中に数千万円の受注をした事例
  ・パン屋さんのアルバイトスタッフに接客文化を根付かせた事例   他

 

セミナー詳細
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に、店舗がある等、接客場面があり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
※対象者優先のため、お申込状況により、対象外の方、士業・経営コンサルタントなど当館が経営の専門家と認める方からのお申込はお断りする場合がございます。
 
開催日時
2018年10月2日(火) 18:30-20:30
 
開催場所
大阪産業創造館6F 会議室AB
 
定員
50名
 満席になり次第、締め切ります
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
料金
2,000円/名 
 消費税込み
 ※当日はお釣りの必要がないようご準備ください。
 
お支払方法
当日受付にてお支払い
★ユーザー登録1件につき1名様しか参加できません。お連れ様は別途ユーザー登録と申込が必要です。
 
お問合せ先
大阪産業創造館イベント・セミナー事務局
〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5
大阪産業創造館13階
TEL:06-6264-9911 FAX:06-6264-9899 E-MAIL:ope@sansokan.jp
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)
交通機関:Osaka Metro「堺筋本町駅」下車
「中央線」1号出口「堺筋線」12号出口 各徒歩約5分