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2019年1月29日(火)接客戦略講演会~幸田町商工会様~

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!
~接客戦略講演会~
大好評にて、第二弾を開催致します!

 

伝える伝わる!簡単短い
~売上向上のための藤村流!「ワンセンテンストーク」 ~
接客戦略講演会あなた会社や商品の特徴は、お客様に伝わっていますか?
あなたの会社の売りはどんな所? この商品の特徴は?

さて、30文字以内で言葉にできたでしょうか?
「伝える」と「伝わる」は全く別の話。商品には開発された意図、想いがあります。その想いを言葉にしてのせてあげましょう!楽しくグループワークをしながら、すぐに使えるトーク術を学べます。
ぜひ、会社のメンバーとご参加ください!

 

セミナー詳細
接客戦略講演会のチラシ
主催
幸田町商工会青年部・幸田町商工会女性部
 
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に店舗があるなど接客場面が
あり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
開催日時
2019年1月29日(火) 14:00-16:00
 
開催場所
幸田町商工会館3階研修センター
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
お問合せ先
幸田町商工会
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字長根尻100番地
TEL:0564-62-0120 / FAX:0564-62-0177
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)

 

 

満席!【大阪:公開講座】11月12日パン屋期待塾第1回実践報告勉強会開催!

おかげ様で満席!
2018年11月12日(月)ワクワクパン屋期待塾 第1回実践報告勉強会

公開講座in大阪

兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまったワクワクパン屋期待塾。
 
より一層パン屋さん業界を元気にしていこうと、ワクワクパン屋期待塾ははじまりました。
この度、第1期生が卒業を迎え、パン屋期待塾第1回実践報告勉強会が開催されます。
(写真はワクワクパン屋期待塾のきっかけとなった期待塾9期生)

『印象アップ』で差別化!
スタッフ自ら動き出す塾!

他では得ることのできないワクワクパン屋期待塾生の実際の『印象営業』への取り組みをこちらの実践報告勉強会で体感することができます。

スタッフがお店で取り込んだ
リアルな実践方法!
 さぁ、あなたのお店に
どう落とし込む?

 

開催概要
パン屋根付かせ大賞トロフィー
開催日時
2018年11月12日(月)
13:30~17:00 ※時間は変更する場合がございます。
終了後、大懇親会 17:00~19:00
※根付かせ大賞は懇親会にて発表致します。懇親会までご参加を基本とお考え下さい。
《見事根付かせ大賞を受賞されました受講者さまに、写真のトロフィーが進呈されます》


TOG 大阪駅前第3ビル会場
TOG 大阪駅前第3ビル17F
(大阪駅・梅田駅より徒歩8分)
会場の詳しい地図はこちら(グーグルマップ)→
費用
【ご参加費 6,500円(税別)】
(内訳)

  • 勉強会 3,500円(税別)
  • 懇親会 3,000円(税別)

※複数でご参加の場合、ご優待価格をご準備しています。お気軽にお問い合わせくださいませ。
※会場準備の都合により、2018年10月31日(水)以降にキャンセルの場合は、大変恐縮ですが参加費をキャンセル料として頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。

 

参加者の声
自分自身を圧倒的に変えるだけでなく、見本となり社内に根付かせる。まさに他のマナー研修と違うところがここだと実感しました。
自分たちの会社は自分たちで変えていく、という風土を作ってくれたのが期待塾です。

期待塾参加社 ニシザキ工芸株式会社 代表西崎克治様
こちらは、期待塾実践報告勉強会の様子です

 

お申込み

お申込みはFAX・お電話・メールフォームにて受け付けております。パン屋期待塾実践報告勉強会

※詳しくはPDFをご覧くださいませ。
 PDFチラシを見る→
 

お電話でのお問い合わせ・ご参加申し込みもお気軽に!
スマホで電話番号をタップすると電話がかけられます。
03-6220-8025
ビジネスマナー研究所 事務局:矢口までどうぞ!

 

メールフォームはこちら↓

【ナレッジセミナー】10月2日『印象営業』 “接客戦略”でリピーターを増やそう!

【ナレッジセミナー】『印象営業』
~商品を変えず人をふやさず、“接客戦略”でリピーターを増やそう!

 
~自分の頭で考え動く!自走型スタッフがカギ~

自走型スタッフ経営は、あなたの会社の商品・サービスが売れないことには始まりません。
社員・スタッフ、新しい商品・サービス、販促活動の回数などを増やすことで、売り上げを増加させることはできるかもしれません。
 
しかし、いずれも費用や時間がかかり、多くの中小企業にとって限界があることでしょう。

「既存客へのリピートを促すことで大きなコストもかけずに売上を上げる」
そんな上手いやり方があればいいと思いませんか?
 
今回のセミナーでご紹介する『印象営業』は、そんなやり方を実践して数多くの実績を出しています。
 
『印象営業』における接客戦略の特徴は、「お客様に選ばれている理由」「お客様を失っている理由」を見つけ、自社に適した効果的な接客の方法を作っていくこと。
そして、実行できるリーダーを育て、社内に根付かせる仕組みを作ることにあります。
 
このやり方は、接客現場だけでなく、人と接する立場であれば誰でも実践できるのも大きな特徴です。
 
「せっかく買っていただいたお客様に好印象を与え、また利用したいと思っていただく」
「お客様に信頼していただける仕事の仕方を徹底する」
ビジネスの基本ですが、全社を通じて実現できている企業は多くはありません。
 
まずは一度お聴きいただき、御社に取り入れられるヒントを掴んでみませんか?

 

内容
bml-sekkyaku_strategy-031.『印象営業』の“接客戦略”とは
 
2.なぜ接客力でリピーターが増えるのか
 
3.会社の接客文化をどう創るか?
 
4.社内に“根付かせる”ポイント
 
5.事例紹介
  ・たった2日の研修で売上数量比123%になったドラッグストア
  ・接客力アップで職人さんが塗装中に数千万円の受注をした事例
  ・パン屋さんのアルバイトスタッフに接客文化を根付かせた事例   他

 

セミナー詳細
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に、店舗がある等、接客場面があり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
※対象者優先のため、お申込状況により、対象外の方、士業・経営コンサルタントなど当館が経営の専門家と認める方からのお申込はお断りする場合がございます。
 
開催日時
2018年10月2日(火) 18:30-20:30
 
開催場所
大阪産業創造館6F 会議室AB
 
定員
50名
 満席になり次第、締め切ります
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
料金
2,000円/名 
 消費税込み
 ※当日はお釣りの必要がないようご準備ください。
 
お支払方法
当日受付にてお支払い
★ユーザー登録1件につき1名様しか参加できません。お連れ様は別途ユーザー登録と申込が必要です。
 
お問合せ先
大阪産業創造館イベント・セミナー事務局
〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5
大阪産業創造館13階
TEL:06-6264-9911 FAX:06-6264-9899 E-MAIL:ope@sansokan.jp
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)
交通機関:Osaka Metro「堺筋本町駅」下車
「中央線」1号出口「堺筋線」12号出口 各徒歩約5分

 

 

【接客戦略講演会】9月26日 商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上UP!!
~接客戦略講演会~

 
接客戦略で「会社の文化創り」お客様から選ばれる会社になる!

接客戦略講演会新規のお客様の集客には、リピートのお客様の集客の5倍のコストがかかると言われてます。
どこから買うか?誰から買うか?決定権は100%お客様にあります。
今のお客様に満足を頂き、商品も変えず、営業マンも増やさず、売上はまだまだ伸びます!
資金や商品など経営資源に限りある中小企業こそ、社員の力(接客力・対応力)が他社との差別化につながります。

研修を受講された企業様には、リピート率8倍、地域密着で地域シェア20%に成長した企業も。事例をご紹介しながら解説いたします。

 

セミナー詳細
接客戦略講演会のチラシ主催
幸田町商工会青年部・幸田町商工会女性部
 
対象
中小企業経営者・経営幹部
★どの業界にも応用可能ですが、特に、店舗がある等、接客場面があり、接客力アップでリピーターを増やしたいと思っている方におすすめです。
 
開催日時
2018年9月26日(水) 18:30-20:30
 
開催場所
幸田町商工会館3階研修センター
 
講師リピーターづくりの専門家藤村純子
藤村 純子
 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント
 ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
 
お問合せ先
幸田町商工会
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字長根尻100番地
TEL:0564-62-0120 / FAX:0564-62-0177
受付時間:月‐金 10:00‐17:30 (祝日除く)

 

 

知らないと損をする! 基本を学ぼう! パン屋接客セミナー

接客マナーは付加価値(価格)です。本講座では、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、 お店で実践し、「受講者様がお客様に選ばれる!」ことを目指す基本コースです!
 
パン屋1.印象アップの要素を知り、見た目の感じよさを体得しよう

印象アップ!10の要素・・・笑顔とアイコンタクトと身だしなみ
信頼アップ!6つのOKポイント・・・挨拶返事素直な考え方
目標設定

 
180713_012.敬語力アップで店の品格をアップしよう!

店内での立ち居振舞いトレイの渡し方・袋の渡し方
店内でのご案内の仕方元気な声出しでお店を明るく!
目標設定

 
180713_013.電話に気持ちよくでる!取り次ぐ!

電話の出方&取り次ぎ方来客時の取り次ぎ方目標設定

 
180713_014.信頼される店にするための『3つの自己管理と社会人としての振舞い』

ホウレンソウの徹底で、効率のよい仕事をする
名刺の基本名刺の受け取り方・渡し方名刺の取り次ぎ方
*名刺は貸与されてなくとも、知識を持っておくことは店の価値として需要です
目標設定

 
180713_015.また会いたい!と思われる店員になる! 総合演習

PDCAを回して、仕事の質を向上する
4回の総復習と、社会人としての職場でのマナー目標設定

 
180713_01実践報告勉強会公開講座ご招待!!

ワクワクパン屋期待塾の受講者様の成功事例から学ぶ勉強会
~ 接客リーダーになり、他のスタッフを巻き込み、リピーターを増やす各社の取り組みとは~
終了後大懇親会17時-19時(スタッフさんの取り組みをお尋ねになるチャンスです)

 

開催概要
  日程
第1講 7月10日(火)
13:00~15:30
第2講 8月7日(火)
13:00~15:30
第3講 9月4日(火)
13:00~15:30
第4講 10月2日(火)
13:00~15:30
第5講 10月23日(火)
13:00~15:30
実践報告勉強会
11月12日(月)13:30~17:00
定員:14名
パン屋さん以外でも受講可能な内容です!

会場:パンラボ セミナールーム
大阪市北区梅田1丁目1番3 大阪駅前第3ビル2階
 >>Google Map
受講料:12万円(税別)
河原先生ご紹介価格10万円(税別)
パン屋期待塾同時受講9万円(税別)

 

180713_01講師紹介
リピータ創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子ビジネスマナー研究所代表藤村純子

一般社団法人 日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

【経歴】
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず人を増やさずリピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
2つの会社を運営する。94.4%の脅威のリピート率で、著書は3冊 2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは、1300人以上に読まれている。

180713_01お申し込みパン屋接客セミナー
パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
お電話でのお申込 TEL:06-6131-5600
 
PDFチラシを見る→