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【ZOOM開催】第29回実践セミナー|『選ばれる人になる!接客☆戦略』

主催:山内経営株式会社

 

ZOMM開催『選ばれる人になる!接客☆戦略』
~商品を変えず、人員を増やさず、売り上げを上げる!~

 

対応力を伸ばしましょう!

今ある商品のまま、今いる人員で売り上げを上げるには”対応力”を伸ばす!ことが重要です。
お客様との接点を強化することで、選ばれ、リピート客が増え、その結果売り上げが良くなるなります。
ランチェスター戦略の「お客様創り」、感じの良い接遇は営業につながります。
資金や商品など経営資源に限りがある中小企業こそ、社員の力(接客力・対応力)が
他社との差別化になります。ファンを増やしたい方、今いる人材の能力を高めたい方、必見です!

 

こんな方にお勧め!

こんな方にお勧め
✔ リピーター客を増やしたい!
✔ スタッフのモティベーションを上げたい!
✔ 売り場を活性化したい!

 
これらの方が「良い印象」を付加価値商品として身につけることで、お客様が受ける印象と価値をUPすることができ、売り上げUPにつながります!

☆リアルでの営業が制限される中、
オンライン上での接客対応のポイントも乞うご期待です!

 

講師紹介 ※講師もZOOM内で登壇です

 
講師 藤村純子
接客リーダーを育成し、会社の文化を共に創る!リピーター創りの専門家
ビジネスマナー研究所代表藤村純子
 
東京生まれ。 中央大学文学部卒業、在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社(ANA)の国際線・国内線の客室乗務員となり 世界のVIPをお迎えする。退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAグループの接遇講師、現在はビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。  

『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする!」という実績に基づいた信念のもと、客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。 

また、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事として、講師の育成も行っている。
 
≪著書≫
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 (明日香出版社) アマゾンベストセラー3部門1位! 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客(大和書房) アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 (KKベストセラーズ) ‥‥‥‥‥ アマゾン3部門1位

 

開催概要

日時:2020年10月29日(木)18:30~20:30
場所:オンライン(ご自宅、会社から)
    パソコン・タブレット、スマホにて
会費:顧問先・研究会員 1,500円
   一般 3,000円
 

お申込み方法

20201029実践セミナー

お電話もしくは、FAXにてお申込みください
↓↓↓
お申込み先:山内経営株式会社
 
お電話でのお申込 TEL:092-718-9500
(スマホの場合は、電話番号をタップすると電話をかけられます)
 
FAXでのお申込 092-724-4666
 
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