今ある商品のまま、今いる人員で売り上げを上げるには”対応力”を伸ばす！ことが重要です。
お客様との接点を強化することで、選ばれ、リピート客が増え、その結果売り上げが良くなるなります。
ランチェスター戦略の「お客様創り」、感じの良い接遇は営業につながります。
資金や商品など経営資源に限りがある中小企業こそ、社員の力（接客力・対応力）が
他社との差別化になります。ファンを増やしたい方、今いる人材の能力を高めたい方、必見です！

 

✔ リピーター客を増やしたい！
✔ スタッフのモティベーションを上げたい！
✔ 売り場を活性化したい！

 
これらの方が「良い印象」を付加価値商品として身につけることで、お客様が受ける印象と価値をUPすることができ、売り上げUPにつながります！

 

 
講師　藤村純子
接客リーダーを育成し、会社の文化を共に創る！リピーター創りの専門家

 
東京生まれ。 中央大学文学部卒業、在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社（ＡＮＡ）の国際線・国内線の客室乗務員となり 世界のＶＩＰをお迎えする。退社後は、医療接遇の講師を経て、ＡＮＡグループの接遇講師、現在はビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。　　

『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする！」という実績に基づいた信念のもと、客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。　

また、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事として、講師の育成も行っている。
 
≪著書≫
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 （明日香出版社） アマゾンベストセラー3部門1位！ 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客（大和書房） アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 （KKベストセラーズ） ‥‥‥‥‥ アマゾン3部門１位

 

日時：2020年10月29日（木）18:30～20:30
場所：オンライン（ご自宅、会社から）
　　　 パソコン・タブレット、スマホにて
会費：顧問先・研究会員 1,500円
　　　一般　3,000円
 

お電話もしくは、FAXにてお申込みください
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お申込み先：山内経営株式会社
　
お電話でのお申込　TEL：092-718-9500
（スマホの場合は、電話番号をタップすると電話をかけられます）
 
FAXでのお申込　092-724-4666
　
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