藤村純子Blog 接客戦略でリピーター増!

接客X戦略でリピーター増 藤村純子blog

どなたでも参加できる公開講座♪3月4月

こんにちは。 リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村 純子です   「私たち技術勝負の業界にも 印象営業®は必要不可欠でした!」   1月・2月の東京月島サロンは 仕事直結!「マナーで選ばれる研修」 2時間×3回コース リピーターを創る「印象営業®研修」 2日間コース   どなたでも、お一人から参加できる 公開講座でした!   担当は、一般社団法人日本接客リーダー育成協会 JSL2018年、2019年の アワード講...
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≪公開講座≫ 仕事直結ビジマナ研修 1回2時間×3回1/14スタート

こんにちは リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村 純子です 東京月島BMLサロンでは 2日間のビジネスマナー研修が 行われています ビジネスマナーは 仕事をする上でのルールです お客様や仲間の信頼関係を築く基礎です どんな業種・職種にも必要ですし 一生持ち運べる財産になります! BMLオリジナルのテキストは永久保存版 理解しやすく、デスクに置いておけば 確認もすぐにできます 講師は私が代表理...
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結果にもこだわる「印象営業®研修」

こんにちは リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村 純子です   創業123年 医療と介護のトータルヘルスケアカンパニー 白十字株式会社(はくじゅうじ)様主催 6年目の講座、 「おしりあい講座」   ご利用者様のQOLを 考え抜いて作った商品を 小売店様が必要なお客様に届ける   そんなハートフルな関係性を 印象営業®︎の手法で お手伝いさせていただきました   今回はCMでおなじみ 「やわ楽パン...
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【BML】祝10周年 ケーキ ♪

こんにちは。 リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村 純子です   いつも、「お帰りなさい‼️」 と迎えてくれる宿 別れ際、いつもの 「ありがとうございました」 の代わりに 「いってらっしゃい」と若女将 そんな温かい飛騨高山の ミシュランのお宿 「本陣平野屋花兆庵&別館」での 研修を終え東京に戻りました     その翌日は月1回web戦略会議 本年最後の会議でした   その際 BML10周年を祝う...
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印象営業®研修で 昨対200%超え

こんにちは。 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタントの 藤村 純子です   「寂しくなったら 会いに行きます!」 「動画も見ているし、本もあるから 私たちは純子先生に会えますから!」 なんと、なんと、 嬉しいのでしょう♪   先日、接客リーダーを創る 『印象営業®︎研修』アドバンスコースが 修了しました   宮城から岡山までの、 全店舗の接客で、 「リピーターを創る」研修 3回研修× 3拠点 の最終日でした ...
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ご報告と御礼

こんにちは リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村純子です     久しぶりのブログ投稿です。 2018年を駆け抜け、2019年が「あっ」いう間に開けました。 本年も宜しくお願いいたします!     2019年1月より弊社ビジネスマナー研究所は 9年目に突入いたしました!     独立当初、私だから伝えられることは何か?を 追求し続けました      もともと母と祖母の看病で通っていた 病院 という 現場で 「元C...
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パワー溢れるパン屋さんの接客リーダーたち♪

こんにちは。 BMLスタッフ 石川です。     11/12(月)大阪・梅田にて ワクワクパン屋期待塾 第1回実践報告勉強会を開催しました!     リアルな成功事例をお聞きいただける勉強会。     今回、パン屋専門 河原治税理士事務所の河原治先生と 弊社代表・藤村がタッグを組んで大阪で初めての開催でした。     私もスタッフとして、東京より大阪へ出張し、当日の全体管理を 担当しました(^^)     東京で...
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\本日16時締切です/11/12@大阪 実践報告勉強会♪

こんにちは。BMLスタッフ 石川です。       11/12(月)大阪・梅田にて ワクワクパン屋期待塾 第1回実践報告勉強会を開催します。     リアルな成功事例をお聞きいただける 3時間30分in大阪 本日16時で締め切ります!     どの業種の経営層の方も ご参加いただける、普遍の内容です。   ・たった2年目スタッフが接客リーダーになれる?   ・スタッフが売れ残りがちの商品を品切れ商品に!  その手法は? &nb...
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ワクワク♪パン屋期待塾 実践報告勉強会♪

こんにちは リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村純子です     久しぶりのブログ更新でございます。     2018年は、ほぼ毎月のように大阪へ出張しております! 5月からは、パン屋専門税理士・河原治税理士事務所の 河原 治先生とタッグを組んで、パン屋さんに特化した ワクワクパン屋期待塾を開講していました。     この度、第1期生が卒業を迎え パン屋期待塾第1回実践報告勉強会が開催されます。   &nbs...
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3つの柱

こんにちは リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント 藤村純子です   本日は、BMLが提供している研修を大きく3つに分けて ご紹介します   「接客戦略」とは、接客力をアップしてリピーターを増やすこと!!   お客様に笑顔で帰っていただけるような接客力を高める取り組みは、 「クレームを減らし、リピーターを増やし、 結果、売上を上げる」という現象を生み出しました。     つまり、お客様も、現場スタッフも、経営者も、 皆...
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