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全員接客営業ー先読塾とはー

こんにちは。BMLスタッフです。

実践報告勉強会などで期待塾については
ご紹介していましたが、本日は改めて
先読塾について、詳しくお知らせいたします!

先読塾で目指すのは「全員接客営業」!

先読塾では、非営業でも新人でもパートさんでも、
TOP営業の65%は説明できるようになるため、
以下の3つを作成します。

①トークマニュアル
→会社の強み、商品説明等伝わる方法で言語化
②スマイルファイル
→お客様に見せるファイル、トークの裏付けとなる資料
③フローチャート
→お客様心理を踏まえた設計図、いつ何を話せばよいか
が分かる指示書

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上記を作成すれば、あとはスタッフ全員で
練習するだけです。
朝礼で毎朝行った結果、
リピート率が8倍になった工務店様や
利益率が5%UPしたリフォーム会社様も!
(5%UPですが、もともとの売上が高いので
数千万円の売上増です!!)

 

 

実際に受講された経営者の方の感想をご紹介します。

★先読み塾と弊社にお越しいただいての研修の組み合わせ
が絶妙で、長年「やりたい!」と思っていた営業マニュアルや
訴求ポイントの統一・標準化に手を付けられた事は、
非常に大きな成果であった思う。
これが完成し運用されれば、間違いなく差別化と、
お客様満足度の向上につながる事を確信しました。
ありがとうございました。今後共、よろしくお願いいたします。
株式会社トピアホーム 代表取締役 桐生悟様)

★今まで接客は、個で行うものだと思っていました。
できなければできない人、できる人はできる人。
ただそれだけでした。先読塾を受講して、それは
間違いだということに気づきました。
形がないからできなくて、形があればできるということに。
基本形があって応用がある。
接客もマニュアルに沿って行うことで、しっかりとした対応を
個ではなく集団で行えるということが分かったので、
これから自社に取り入れていきたいと思います。
ありがとうございました。
株式会社H&H 代表取締役 池畑 健太様 :介護事業)

7月より開講です。早期割引は6月30日まで。
詳細・お申込みはこちらから。
http://www.bm-labo.com/sakiyomijuku

 

そして8月から開講する期待塾。
まず、ご受講者の印象を圧倒的に整え、
自ら動き出す接客リーダーを育成する塾です。

 

当メルマガでも、数回、実践報告勉強会に
ついてご紹介しましたが、プレゼンターは
期待塾のご受講者の方々です。

 

東京や関東近郊だけでなく、
大阪、兵庫、福井、岐阜、新潟、仙台、長崎(対馬)など
日本全国から集まります。

 

また、根付かせ活動を行うことによって
成果が出ますので、同じクライアント様から
別スタッフがリピート受講することも非常に多いです!

期待塾での具体的な成果はこちらでご紹介しています。
http://www.bm-labo.com/jisseki

 

期待塾は8月より開講です。
こちらも早期割引は6月30日までです。
詳細・お申込みはこちらから。
http://www.bm-labo.com/kitaijuku

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