若女将に聴く♬〈接客戦略相談室！〉

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント　藤村純子です   今週初めは、JTBやトリップアドバイザー数々の賞獲得本陣平野屋 花兆庵 様in 飛騨高山 の出張でした 研修でお伺いするようになって、ありがたいことに 4年目♪   毎回「おかえりなさい！」と迎えて下さる♪ 「『みんな楽しかった〜』と帰って来ましたよどんな内容だっなのかしら？(*^^*)」と女将♪ 最高に幸せになるお...

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6代目　根付かせ大賞は誰の手に？

こんにちは。 BMLスタッフ　石川です。   6月6日に行われた実践報告勉強会！ （当日の様子はこちらから）   期待塾10期のご受講生のプレゼンテーションから ご参加の皆様の投票により、1名の根付かせ大賞が決定します。   全てのプレゼンテーションが素晴らしく 「誰に投票して良いか迷った！」との声も沢山聞かれました(^^)   今回、6代名根付かせ大賞に選ばれたのは・・・       川越ベーカリー...

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全員接客営業ー先読塾とはー

こんにちは。BMLスタッフです。 実践報告勉強会などで期待塾については ご紹介していましたが、本日は改めて 先読塾について、詳しくお知らせいたします！ 先読塾で目指すのは「全員接客営業」！ 先読塾では、非営業でも新人でもパートさんでも、 TOP営業の65％は説明できるようになるため、 以下の3つを作成します。 ①トークマニュアル →会社の強み、商品説明等伝わる方法で言語化 ②スマイルファイル →お客様に見せるファイル、トークの裏付けとなる資料 ③フロ...

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パン屋さんが生き残る道とは？〈接客戦略相談室！〉

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフです。   先日に引き続き、「藤村純子接客戦略相談室」を動画で お伝えいたします。   テーマは「パン屋さんの販売戦略」について 大阪・本町のパン屋さん「パンデュース」の米山シェフに お話を伺いました。 米山シェフは、海外からパン造りの講師に招かれたり 技術顧問契約をされています。   米山シェフと藤村が語る 「パン屋さんがの生き残る道」 前半と後半、是非ご覧ください！！ ...

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ナラノシカ≠奈良の鹿＜接客戦略相談室！＞

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフです。   先日、一般社団法人　異性間コミュニケーション協会 代表・佐藤律子先生が弊社オフィスにいらしてくださり その際、撮影した弊社・藤村との対談の様子を動画配信中です！   ①講師に向いている人・向いていない人 ②人気講師が協会理事を選んだ理由 ③年下男子が年上男子に、気持ちよく動いて貰う方法   ①②は佐藤律子先生の律子チャンネルで公開中です！！ 「律子チャンネル」はこちらから...

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また名指しでお礼状いただきました!!

こんにちは 商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーターつくりの専門家 接客戦略コンサルント　藤村純子です   創業25周年を迎える飛騨高山の温泉宿 本陣・平野屋様   期待塾10期へ男性フロントスタッフが 東京まで片道4時間日帰り、半年間3週間に一度 参加されました！   [caption id="attachment_7360" align="alignleft" width="375"] 本陣平野屋様応援団[/caption]     「また名指しでお礼状いただ...

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第10回　実践報告勉強会開催！

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ　石川です。   6月6日はBMLで年に一度開催するイベント 実践報告勉強会でした。     お蔭様で満席御礼で開催することができました。 ご参加下さった皆様、 本当にありがとうございました！   少しだけ、ご参加の方の感想をご紹介します。 ＜男性50代　会社社長＞ 期待塾生のレベルがとても高くなってきています。 多くの会社さんとのシェアが向上させていると思います。 会社を代...

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「職人も営業ができるようになる」ためにー期待塾での取り組み⑤－

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ　石川です。     来週6月6日に開催予定の実践報告勉強会。 スタッフも準備に勤しんでいます！     これまで期待塾の受講者の方々の取り組み内容の 一部をご紹介してきました。 本日が最後のご紹介です！     プレゼンターNO.5は外装・内装のプロ集団 杉並区の塗装会社　しんせん様の若手スタッフ。     期待塾5期へ専務が参加、レジェンドと呼ば...

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「地域密着型」通信サポート会社女性営業スタッフの奮闘ー期待塾での取り組み④－

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ　石川です。   来週6月6日に開催予定の実践報告勉強会 発表する期待塾の受講者の方々の取り組み内容の一部を ご紹介しています。   本日は4人目のプレゼンターのご紹介です！   埼玉・秩父市の地域密着型通信サポート会社 株式会社ワン・ユー様のの女性営業スタッフです。 掲げられたテーマは 「モチベーションアップで社内を明るく笑顔に！」   営業のため、社内での業務時間が短...

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人気パン屋さんパートスタッフの取り組みー期待塾での取り組み③

こんにちは。 ビジネスマナー研究所スタッフ　です。   先日、ご紹介した期待塾・実践報告勉強会。 6月6日に発表する塾生たちの取り組み内容の一部を 少しずつご紹介していきます。   今回ご紹介する期待塾生3人目は 川越の人気パン屋さん川越ベーカリー楽楽様のパートスタッフ。 お子さんがいるママさんです(^^)   前回の実践報告勉強会へ社長がご参加になり その後、すぐに10期「期待塾」へのご参加を決めて くださいました   ...

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