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あなたの接客でお客様をリピーターに!~ワクワクパン屋期待塾~

おかげ様で満席でございます!

 
中市大福堂のSさんワクワクパン屋期待塾 2018年6月開講致します!

ワクワクパン屋期待塾の開講は、兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂(ダン・マルシェ)』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまりました。
坂本さまは期待塾9期生で「根付かせ大賞」の栄冠に輝き、現在もさらなるベーカリー業界の発展をめざし、走り続けていらっしゃいます。


「私が本気で取り組んでいる事を、瞬時に感じ取り、
 自店スタッフが本気になる」
「その姿を見て、他店舗スタッフや、上司、本社も本気になる」
「そうしてその本気が繋がる事により会社全体がより良くなる」

 

期待塾での取り組みで、このように感じられたそうです。

ワクワク!パン屋期待塾!
そして、「パン屋専門税理士」河原先生の甚大なご協力もいただき、より一層パン屋さん業界を元気にしていこうと、この開講に至りました。

今回は大阪市梅田での開講となります!ぜひ一緒にパン屋業界を盛り上げていきましょう!
 
★月曜日・コースともにおかげ様で満席でございます!

(火曜日コースは、「お客様をお出迎えする準備」を徹底的に体に落とし込む期待塾です)

詳細は以下をご覧ください!
↓↓↓

講座内容
1.印象UPの要素を知り、体得するパン屋さん
2.先読み応対でお客様の心を掴む
3.巻き込み力アップでリーダーに!
4.パンの価値をズバリ届ける!POPにも活かせる簡単トーク!
5.また会いたい!と思われる店員になる!総合演習
6.実践報告勉強会 終了後は大懇親会!(17-19時)

 

コースご案内
 日程
 □Aクラス 6月18日(月)・7月9日(月)・8月6日(月)・9月3日(月)・10月1日(月)
  接客リーダーを育て、社内に接客力を根付かせ、スタッフが自走しだす期待塾!

 □Bクラス 6月19日(火)・7月10日(火)・8月7日(火)・9月4日(火)・10月2日(火)
  おもてなしの準備、ビジネスマナーの基本を徹底的に落とし込む期待塾!

★11月12日(月)実践報告勉強会(AB合同)
13:00-18:00(実践報告勉強会は13:30-17:00)

★希望者のみ、プレゼンコンサル1時間(通常3万円)プレゼント(10月22日・23日予定)

会場
河原治税理士事務所 セミナールーム

受講料
25万円(税別)→河原先生ご紹介価格24万円(税別)
→さらに!1期特別価格23万円(税別)

講師
リピーター創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会代表理事/ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
94.4%の驚異のリピート率で、著書は3冊、2018年4冊目を出版。

 

お申し込み方法

パン屋期待塾
※詳しくはPDFをご覧の上、
 パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
 TEL 06-6131-5600
 
 までお電話にてお申し込みください。
 PDFチラシを見る→


『ワクワク!パン屋期待塾』から
日本のパン屋さんを元気にしていきましょう!

 
 
 

2018年6月6日(水)第10回 期待塾特別セミナー実践報告勉強会!

 

2018年は第10回実践報告勉強会!
実践報告勉強会とは、

1.スタッフさんが「接客リーダー」となって
2.社長に代わり、接客力を他のスタッフに根付かせる

実践型セミナー「期待塾」の成功事例から学ぶ会です。

普段では体験することのできない、他社様の「会社の文化創り」。
現場そのままの取り組みをご体感いただけます!
 

■第10回実践報告勉強会~期待塾特別セミナー
日程/2018年 6月6日(水)第10回実践報告勉強会 時間/13:00~16:30
場所/AP東京 八重洲通り

詳しくは「実践報告勉強会」ページをご覧くださいませ。

商品を変えず、スタッフを増やさず、接客戦略でリピーターを増やしましょう!
 

スタッフさんの発表は、汗と努力とチームワークがつまっていて
心を揺さぶられます!
「実践報告勉強会」ページへ

これだけは押さえておきたいリモデルマナー5月29日|リモデルクラブ店様向け研修

~会社の印象を落とさないための~これだけは押さえておきたいビジネスマナー

これだけは押さえておきたいビジネスマナー

 


2018年5月29日(火)13:00~17:30
限定30名様!(予約制・先着申し込み順)
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 

TOTOリモデル様ビジネスマナーセミナーTOTO株式会社東京支社リモデル企画様主催セミナー
講師はビジネスマナー研究所株式会社の
「リピーターづくりの専門家・接客戦略コンサルタント」藤村純子です。

 
お客様は新人であろうと、会社の代表として見ています。
お客様の信頼を得られれば、工事受注やリピート注文にも繋がります。
まず始めにおさえていたいビジネスマナーのポイントをご紹介いたします。

 

【対象となる方】オリジナルテキスト
・新入社員・中途採用・この機会にマナーを確認しておきたい方
【研修内容】
絶対的信頼関係に必要なマナーのポイント
・お客様はこんな所を見ている? 第一印象の効果、マナーなど。
・来店時のお客様に不便を掛けない方法、来客時の引継ぎ方。
会社の印象は電話受け付けから始まっている?電話の受け方・取り次ぎの効果的なポイント。
・リモデルビジネスマンとしての心得とは?名刺交換の基本やメールの書き方。リモデルマインド。
・上司は心配しています! 報連相の大切さ、上手に報告するポイントなど。
 
※その他、ビジネスに必要な基本的動作・現場で気を付けたいマナー(失敗事例)などをご紹介します。

 

開催概要

開催日時地図
2018年 5月29日(火) 13:00~17:30

開催場所
TOTO株式会社 東京支社 南新宿ビル 4階 大会議室

 費用  
8,300円(税込8,964円) 
※テキスト代 別途1,300円 (消費税サービス)
※テキストはオリジナルテキストを使用します。
ビジネスの場で一生使える超実践的な内容になっております。
(全60ページ)

申込期限 
5月15日(火) 
※定員になり次第締め切り(最少開催人数20名)

問合せ先
TEL:03-5309-2737 TOTO株式会社 東京支社
リモデル営業推進課 担当:杉江様・小山内様

★注意事項
◆締め切り日までに開催最低人数に満たない場合は、研修は中止となります。
◆研修日1週間前5/22(火)からキャンセル料が発生いたしますので、ご注意くださいませ。

 

★研修参加者様特典!著書サイン特典あり!

藤村先生の著書を当日販売いたします!
ご購入頂いた方は藤村先生のサインの特典あり!
3冊同時購入の場合はプラスの特典もあります!
この機会に是非ご応募下さい。

 

お申込み方法

※詳しくはPDFをご覧の上、FAXにてお申込みください。TOTOセミナーチラシ
 PDFチラシ2枚を見る→

※お申し込み先は、TOTO東京支社 リモデル企画課になります。

社長の応援受け取っていますか?

こんにちは。

商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす!

リピーター創りの専門家 

接客戦略コンサルタント 藤村 純子です

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「研修だりぃー(だるくなるほど嫌だの意)」

実は私、こういう方大歓迎です

そこで、社長としてお伝えします

「社長だって、マナー研修なんて

受けさせなくて済むなら有難いんですよ

研修費、交通費、宿泊費、お給料

今日、貴方にいくらかかっていますか?

はい、計算しよう‼️

だけど

機会を与えて

貴方に損をさせたくない

自信ある振る舞いでイキイキ仕事してほしい

大切な貴方だから

貴方は今日この場にいるんですよねー^ ^

社長のエールを受け取ると

顔が輝きます✨

意識が変わり、行動が変わると

感謝の気持ちが芽生えますね

【新卒・中途・社内講師対象マナー研修】

◎BMLの研修の特徴◎
・個別講師が付きます‼️(先着順)
・少人数制
→少人数制で多数のアドバイス
・「ビジネスパーソン・報告」に重点
→最も大切な心構えをしっかりお伝えします
・豊富なロールプレイング
→体に覚えさせることで、翌日すぐに実践

【日程】
第1回 4月5日・6日   満席
第2回 4月10日・11日 残席 5
第3回 4月17日・18日 残席 3

【開催場所】
東京月島/BMLサロン
0332208025 矢口石川
こちらのメッセージでも受け付けます
http://www.bm-labo.com/saishin-kouza/the_bm201804.html

★☆お知らせです★☆
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〇実践報告勉強会開催!
期待塾塾生による各社の成功事例を学べます。
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【2018年8月3日開講:期待塾第11期】受け付け開始致しました!

期待塾は、スタッフが学び、教え、リーダーとなり会社文化を共に創るための塾です。
おかげ様でご好評をいただき、期待塾は第11回、卒業生対象のアドバンスコースは第5回を迎えることとなりました。
詳しくは「期待塾」ページをご覧くださいませ。

期待塾とは

期待塾

①自分自身を圧倒的に整えることにチャレンジ!

②その姿を見せることで会社の他のスタッフに良い影響を与えます。

③その中で根付かせ活動(印象アップ定着の仕組み)を行います。

④結果、接客リーダーとなることを目指します。

商品を変えず、スタッフを増やさず、接客戦略でリピーターを増やしましょう!

 

少ない人数でも強い会社になりたいと考える経営者の皆さまの悩みにお答えする接客力を根付かせる実践型セミナー
「期待塾 7回コース」ページへ