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社会人として押さえておくべき ビジネスマナー講座 2期 in大阪 2019年4月開講!

接客マナーは付加価値(価格)です。本講座では、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、実践し、「受講者様がお客様に選ばれる!」ことを目指す基本コースです!
 
1.印象アップの要素を知り、見た目の感じよさを体得しようBMLオリジナルテキスト

ビジネスマナー研究所のオリジナルテキストを使用し
印象アップ!10の要素・・・笑顔とアイコンタクトと身だしなみ
信頼アップ!6つのOKポイント・・・挨拶返事素直な考え方
目標設定

 
2.敬語力アップで店の品格をアップしよう!

立ち居振舞い 基本姿勢・お辞儀・指し示し・物の受け渡し・座り方・歩き方
目標設定

 
3.電話に気持ちよくでる!取り次ぐ!

来客時の対応
目標設定

 
4.信頼される店にするための『3つの自己管理と社会人としての振舞い』

効率化・生産性をアップする(報・連・相、PDCA)
お客さまからの信頼を失わない返信のタイミング
名刺の基本 名刺の受け取り方・渡し方 名刺の取り次ぎ方
*名刺は貸与されてなくとも、知識を持っておくことは必要です
目標設定

 
5.また会いたい!と思われる人になる! 総合演習

PDCAを回して、仕事の質を向上する
その態度は大丈夫?職場でのマナー
総復習、目標設定

 
★受講得点:実践報告勉強会公開講座ご招待!!

ワクワクパン屋期待塾の受講者様の成功事例から学ぶ勉強会
~ 接客リーダーになり、他のスタッフを巻き込み、リピーターを増やす各社の取り組みとは~
終了後 大懇親会 17時-19時 (スタッフさんのリアルな取り組みを質問するチャンスです)

 

開催概要
  日程
第1講 4月23日(火)
13:00~15:30
第2講 5月21日(火)
13:00~15:30
第3講 6月18日(火)
13:00~15:30
第4講 7月18日(木)
13:00~15:30
第5講 8月20日(火)
13:00~15:30
実践報告勉強会
11月18日(月)13:30~17:00
定員:14名
最小開講人数:8名

会場:河原治税理士事務所 セミナールーム
 
受講料:12万円
→ 河原先生ご紹介価格10万円 
→ パン屋期待塾同時受講9万円(税別価格)

 

講師紹介
リピータ創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子ビジネスマナー研究所代表藤村純子

一般社団法人 日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役

【経歴】
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず人を増やさずリピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
2つの会社を運営する。94.4%の脅威のリピート率で、著書は3冊 2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは、1300人以上に読まれている。

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パン屋税理士 河原治税理士事務所
 
お電話でのお申込 TEL:06-6131-5600
 
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