受講前は不安でいっぱいでした。
自分がどこまで気付き、身に付ける事が出来るのか、それを会社に戻り、根付かせる事が出来るのか。しかし、受講してみると、会社に戻り伝える事が沢山あり、実践しきれない程でした。もっと沢山学びたいと思えたことが、今回参加して自分が成長した証かなと思います。社内ではこのまま継続してマナー教室を行いたいと思います。

まず、こちらを受講して本当によかったと思っています。
事務歴１３年ですが初心に戻って学びたいと思っておりました。本当に今まで気づかなかったことや知らなかった事を学ぶ事ができました。
根付かせを目標としているから、自分の為＋人の為に頑張らなければならない。だからこそ真剣に一生懸命になれたのだと思います。
マナーだけでなく、日常の業務に対する考え方やモチベーションまで変えて頂けた学びの場でした。
ありがとうございました。

笑顔で対応することが苦手でしたが期待塾で学んだことにより明るく対応することができるようになりました。
上司にも「前向きになったように思うよ」と言っていただけたことが嬉しかったですし、自分の意識の中で口角を上げよう！と思うことが増えました。

根づかせ活動も不安ではありましたが、上司の協力もあり、現場員たちの拒否感も取り除くことができたのではないかと思います。
マナーに対する意識も向上したように感じています。

敬語について、自信がないと自覚しているにも関らず、放置していました。正しく教えていただいたことで、誤った表現に気づき、正しい日本語を使うようになりました。（これから、まだまだ学びます！）
社内講師という大役に任命されたことにより、先生の一言一句を聞きのがさないよう、集中でき、電話や来客応対のレベルが上がりました。
本を読むだけでは理解できなかったことも、ロープレで体得できました。
これからも、正しい姿勢、正しい敬語、TVTなど教えていただいたことを継続し、来年の４月には、立派な社内講師デビューを果たします。

まとめでも発表しましたが、自分がやりたいことを周囲の人に動いて協力してもらうために「報告」というのがとても大切だということが一番の気付きでした。

敬語、身だしなみ、どれも、出来ていると思っていたことが、意外にも出来ず、習ったことによって一度更に混乱しました。（特に敬語）

ただ、続けて努力するうちに、２ヶ月経ってきたら少しずつ以前より出来るようになった自分がいました。

接客力を向上させることは永遠のテーマで、一度で一気に出来るということはなく継続が力になると実感出来た。

これから、細く長く続けて、もっとみんなに笑顔になってもらいます。あと、自分は、少しでも純子先生の様に素敵にいられるように努力し続けます！

期待塾に入り、マナーとは相手を想う心を伝えるための手段なのだということを学びました。
第６講まで受け、周りの方ほど根付かせ活動がしっかり行えていない部分も多くありますが、少しずつでも根付かせ活動を続けて行きたいと思います。
成長、笑顔！が長続きするようになりました・・・？