お客様の笑顔のために

こんにちは。 スタッフの矢口です。     8月の終わりに、代表藤村がスタッフを豪華ランチに 連れていってくれました！ 忙しくてなかなか開催することができなかった 実践報告勉強会の打ち上げを兼ねていました。       お客様の笑顔のために、全国を飛び回っているので 会えるのは週1回の時もありますが、 いつもスタッフをも笑顔にしてくれます     先日研修に伺ったクライアント様からは、 こんなご感想をいただきました ...

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Time is money

こんにちは。BMLスタッフです！ BMLオフィスにダイエットマシーンがやってきました！     “Time is money 時は金なり”     月の半分は全国各地へ、東京に いる時も会食が多い代表・藤村。     ジムやウォーキングの時間の確保が 難しいので、マシーンを購入したようです。     マシーンに乗りながら   ①ダイエット ②サーフボード代わりにバカンス気分 ③スマホを使って打ち合わせ   をしているところで...

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目的と手段

こんにちは。 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村純子です     株式会社TKC様発行の「戦略経営者」に 記事を連載しております。     8月号のテーマは 「目的と手段のはき違えに要注意」ということで、 6月の実践報告勉強会での報告事例を取り上げています。       発表者は埼玉秩父の通信会社 株式会社ワン・ユーの森前さん。     「目的」が「手段」にすり替わること、 どんな会社でも...

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旅からすお純♪あなたの街にも伺います！

こんにちは。 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村純子です       お盆期間に入り、夏休みの方も多いのではないでしょうか。 旅先から、ご覧いただいている方も・・・！？     私も、1年中、企業研修や講演に呼んでいただき、日本全国を 旅しています！     実は、『旅からすお純』と呼んでいただき、キャラクターまで 作っていただきました♪     7月は飛騨高山から始まり、大阪、岡山、そし...

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接客リーダー選出のポイント

こんにちは。 リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村純子です     先読塾6期に続き、8/3には期待塾11期がスタートしました。     北海道や能登半島・輪島、飛騨・高山、埼玉・秩父 などからご参加いただいています。 本当にありがとうございます！！     先読塾は全員の接客が営業になるように 先読みトークをつくる塾     新人でも、非営業スタッフでも スーパー営業の65パーセントは話せるように 秘...

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三国志と接客戦略

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村　純子です     最近、スマートフォンの待受画面をある地図に変更しました。 それが、こちら ↓     三国志時代の地図です！実はもっと詳しい地図が欲しいくらいです。 「桃園はどこかな？」「諸葛孔明の山は何処かな？」とか 「三国志」にワクワクしています。     経営の勉強で、いろんな組織から生き残る...

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商工会議所様にて接客戦略講演、増えています！

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村　純子です     ありがたいことに、接客力アップでリピーターを増やす 接客戦略の講演依頼が増えてます！     毎月2本、経営者向けの雑誌にて接客戦略を お伝えしていまして、そちらの読者様からのご依頼です     ・取り組み実績や事例 ・経営戦略の一つとしての接客戦略 ・クライアント様のスタッフさんの...

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パン屋さんWeek！

こんにちは。 BMLスタッフ　石川です。 今週初め、弊社代表・藤村は大阪へ3日間出張でした。     前半はパン屋期待塾と接客セミナー 後半はパン屋さんパンデュース様でのセミナー     パン屋さんと共にの４日間だったようです(*^^*) パン屋期待塾の仕掛け人は パン屋専門の税理士　河原治税理士事務所様の 河原治先生！     弊社オフィスで8月3日に開催される期待塾の パン屋さんに特化したバージョンです。   *************...

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どちらの武器を手に入れるか？

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村　純子です     移動中も新幹線をオフィスにしながら、サクサクと 仕事をすすめます！   思わぬアイデアが思い浮かぶことも・・・！ 今回は映画の告知風画像をつくってみました（笑）   実は、期待塾と先読塾の「弊社はどちらがいいでしょうか？」と よくご質問いただきますのでまとめてみました♪ &nbs...

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4冊目の拙著　発売決定！

こんにちは。 商品を増やさず、人を増やさず、リピーターを増やす リピーター創りの専門家 接客戦略コンサルタント　藤村　純子です 4冊目の出版が決定しました！ 2019年2月20日に発売予定です♪   まさか4冊目を執筆できるとは！ 本当に嬉しい限りです(*^▽^*) [caption id="attachment_7622" align="alignleft" width="375"] 3冊の拙著[/caption]   4冊目は公開講座や研修のクライアント様 成功事例集とも言える内容です！     ...

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